mickael brument

consultant IT depuis 20 ans 

Gestion des changements et interventions en production :

§  Planification, validation et mise en œuvre des changements en production (CAB, suivi des changements).

Support applicatif (Niveau 2 et 3) :

§  Résolution d’incidents techniques et fonctionnels, analyse des problèmes, support aux utilisateurs (ex. Connexis Cash, CDN/Société Générale, applications critiques).

Gestion des incidents et problèmes :

§  Identification, diagnostic et résolution des incidents, gestion des impacts et communication avec les parties prenantes.

Supervision des systèmes et applications :

§  Monitoring des systèmes et applications critiques, suivi de la performance et des indicateurs (ex. supervision des flux de paiement, antennes téléphoniques, Morning Checks).

Maintenance applicative :

§  Maintenance corrective et évolutive des applications, coordination entre TMA, exploitation et maîtrise d’ouvrage (Orange BI, BNP).

Gestion de parc informatique et mobile :

§  Gestion des demandes d'achat, supervision de la flotte mobile, suivi des facturations et commandes.

Migration de systèmes et flux :

§  Gestion des migrations complexes de flux de paiement et d'utilisateurs (ex. CFT, Connexis Cash).

Amélioration des processus et gestion de projets IT :

§  Mise en place de processus, cadrage de projets, optimisation des services et propositions d'améliorations continues.

Environnements techniques et systèmes :

§  Expertise en outils et systèmes tels que ServiceNow, SPLUNK, Jenkins, SQL, Unix/Linux, Oracle, AIX.

Gestion des changements et interventions en production :

§  Planification, validation et mise en œuvre des changements en production (CAB, suivi des changements).

Support applicatif (Niveau 2 et 3) :

§  Résolution d’incidents techniques et fonctionnels, analyse des problèmes, support aux utilisateurs (ex. Connexis Cash, CDN/Société Générale, applications critiques).

Gestion des incidents et problèmes :

§  Identification, diagnostic et résolution des incidents, gestion des impacts et communication avec les parties prenantes.

Supervision des systèmes et applications :

§  Monitoring des systèmes et applications critiques, suivi de la performance et des indicateurs (ex. supervision des flux de paiement, antennes téléphoniques, Morning Checks).

Maintenance applicative :

§  Maintenance corrective et évolutive des applications, coordination entre TMA, exploitation et maîtrise d’ouvrage (Orange BI, BNP).

Gestion de parc informatique et mobile :

§  Gestion des demandes d'achat, supervision de la flotte mobile, suivi des facturations et commandes.

Migration de systèmes et flux :

§  Gestion des migrations complexes de flux de paiement et d'utilisateurs (ex. CFT, Connexis Cash).

Amélioration des processus et gestion de projets IT :

§  Mise en place de processus, cadrage de projets, optimisation des services et propositions d'améliorations continues.

Environnements techniques et systèmes :

§  Expertise en outils et systèmes tels que ServiceNow, SPLUNK, Jenkins, SQL, Unix/Linux, Oracle, AIX.