Mona Badaoui

Je m'appelle Mona, j'ai 25 ans et je viens tout juste de terminer mes études avec l'obtention de mon Master en Management de Direction Opérationnelle d’Entreprise.

Les connaissances que j’ai acquises lors de mes expériences professionnelles (stages et contrats d'alternance), ma motivation et mon dynamisme constituent des atouts indispensables que je souhaite mettre à disposition d'une entreprise.

Étant vraiment quelqu'un de motivée, je pense avoir les qualités requises pour intégrer un établissement hôtelier et dans une fonction managériale. 

• Février 2022 > Août 2022 Stage adjointe de direction  - Hôtel Ibis Lille Centre Gares (Lille)                                   Management de l'équipe de réception : supervision de l'équipe, mise en place de procédures, élaboration des plannings, renfort opérationnel.                                                                                                                                         Recrutement de nouveaux collaborateurs : participation à des salons de recrutements, mise en ligne d'annonces, sélection des candidats, entretiens d'embauche...                                                                                       Tâches administratives et financières : clôtures des caisses, saisie des factures sur le logiciel comptable, remboursements clients, clôtures et inventaires des fin de mois...                                                                               Création de visuels : nouvelle carte du restaurant et bar, dématérialisation de la carte via un QR code, annonces de recrutement et supports d'informations interne.

• Octobre 2021 à Octobre 2022 Contrat de professionnalisation : Assistante opérationnelle - Traiteur Gourmet Réception (Amiens)                                                                                                                                                          Missions commerciales : contact privilégié des clients, établissement de devis, accompagnement des clients dans leur projet.                                                                                                                                                                       Missions en communication : création de visuels et supports commerciaux, animation des réseaux sociaux. Missions administratives : relance des clients débiteurs, traitement des factures clients et fournisseurs.

• Septembre 2019 à Mars 2020 - CDD de remplacement - Mercure Lille Centre Vieux Lille (Lille)                      Temps partagé entre la réception et lʼéquipe de direction suite à une réorganisation de lʼéquipe.                     Formation dʼun réceptionniste durant 3 semaines, mise en place dʼun plan dʼaction de rénovation des chambres, contrôle des chambres, saisie des factures et gestion des commentaires clients.

• Août 2018 à Août 2019 : Contrat d'apprentissage : assistante de direction - Mercure Lille Centre Vieux Lille (Lille)                                                                                                                                                                               Commercial : missions commerciales autour des séminaires.                                                                                       Réception : réceptionniste, suivi des encaissements et remboursements clients                                                 Administratif : DUE, contrat dʼextra, saisie des factures.                                                                                           Gouvernante : contrôle des chambres.                                                                                                                     Renouvellement de lʼoffre bar et du visuel des cartes.

• Avril 2017 à Juillet 2017 : Stage en réception et assistante commerciale -  Mercure Lille Centre Vieux Lille    (Lille)                                                                                                                                                                                 Réception : arrivées et départs des clients, prise de réservations, gestion des litiges.                                         Assistante commerciale : établissement des devis séminaire, réunion avec les équipes pour organisation des événements, facturation des prestations, suivi clients.                                                                                                     Réalisation dʼun projet dʼAfter Work.                                                                                                                                     Service du petit déjeuner.

• 2020-2022 Master Management et Direction Opérationnelle dʼEntreprises Ecole Supérieure de Commerce - Amiens (Bac +5)

• 2018-2019 Licence dʼÉconomie et de Gestion Parcours Management et Organisation CNAM de Picardie - Amiens (Bac +3)

• 2016 -2018 Brevet de Technicien Supérieur en Hôtellerie et Restauration, option A mercatique et gestion hôtelière Ecole Hôtelière Saint-Martin - Amiens (Bac +2)