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Neuville-sur-Saône
mounira berkouk

mounira berkouk

Agent d'escale aéroportuaire

Administratif

Neuville-sur-Saône, Arrondissement de Lyon, Rhône

Social

À propos de mounira berkouk:

Assidue et rigoureuse je pense pouvoir offrir un service de qualité à vos clients.

Respectueuse des consignes de sûreté et de sécurité de l’aéroport mais aussi des procédures compagnies.

Très à l’aise avec la clientèle, trilingue Français, anglais, Arabe et capable de gérer des situations de conflit tout en restant courtoise et positive dans une perspective de satisfaction client.

Très à l'aise au check comme en gate et maîtrisant parfaitement les annonces d'embarquement.

 

Expérience

Agent d'escale aéroportuaire, Aviapartner, Aéroport de Lyon Saint
Exupéry de Mai 2023 à Novembre 2024

Éducation

Formation Agent d'escale
Horizons Academy
févr. 2023 - mars 2023
TOEIC (835)
Horizons Academy
Sureté aéroportuaire
11.2.6.2
Horizons Academy
Formation CCA Hôtesse de
l'air
CAMAS Tremblay
CQP Réceptionniste en
Hôtellerie
ACFAL Villeurbanne
févr. 2014 - mars 2014
Licence en Anglais
Université Hasnaoua 2
Algérie
janv. 2001 - juil. 2005
Baccalauréat littéraire

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