Nakhle Habib

Jeune professionnel expérimenté dans la relation client et le marketing digital en e-commerce. Capable d'assurer la réussite de projets, grâce à des qualités relationnelles me permettant d'être à l'aise dans des environnements très divers

Lyreco Management - Group Marketplace Business Developer

Marly, Hauts-de-France, France | Juin 2022 - Présent

• Analyse des besoins du projet pour concevoir des stratégies commerciales efficaces et utiles à la conquête de nouveaux vendeurs et à l'accroissement de l'offre
• Etudes des évolutions du marché Sustainable et Refurbished, afin d'identifier les opportunités à saisir et permettre à l'entreprise de developper son CA
• Utilisation experte de MIRAKL Connect pour la création de shop et la conception de catalogues
• Optimisation des offres pour augmenter le succès des vendeurs
• Identification des améliorations de services en fonction des commentaires des clients et des fournisseurs

DIV Brands - Assistant CRM/ Marketing Opérationnel

Lewes, Delaware, États-Unis (à distance) | Févr 2022 - Juin 2022

• Conception, rédaction et développement de maquettes de newsletter
• Réflexion et amélioration du processus de collection des données
• Gestion de la base de données sur Bloomreach (anciennement Exponea)
• Identification et développement des typologies de profils
• Développement de scénarios automatisés et de parcours (abandon panier, confirmation d’achat, etc.)

DIV Brands - Responsable E-Réputation

Lewes, Delaware, États-Unis (à distance) | Août 2020 - Févr 2022

• Définition et pilotage de la stratégie d’influence des différentes marques
• Formation et gestion d'une équipe de sept personnes en charge de la gérance des avis TrustPilot et des commentaires sur les réseaux sociaux
• Création d'actions et de contenus impactant positivement la réputation des marques dans les différentes communautés Facebook et Instagram
• Écoute des différentes demandes pour adapter les réponses en fonction des interlocuteurs (UK,US,AU,CA,FR)

Metlife - Stage Relation Client

Verdun, Beyrouth, Liban | Juin 2019 - Août 2019

• Réponse aux demandes des clients à propos de différents produits
• Gestion des plaintes des clients
• Pistage des commandes et mise en application des procédures qualité

IESEG School of Management

Lille - 2021/2022

MSc. Marketing Digital et CRM

WPP NextGen Leader

Londres (à distance) - 2021

Formation continue en ligne en marketing et communication

Université St Joseph de Beyrouth

Beyrouth - 2017/2020

Licence en Gestion et Management