oceane RAFFNER (Océane)

Fort de mes expériences solides en gestion et en commercialisation, je suis à la recherche d'une opportunité stimulante en tant que responsable d'agence d'intérim. Motivé par le challenge et animé par un sens aigu du service, je suis déterminé à apporter mon dynamisme et mon expertise pour optimiser la performance de votre agence et contribuer à son succès continu.

Directrice Adjointe EHPAD, Résidence Lyna, la colle sur loup

Gestion des ressources humaines : Recrutement, gestion des dossiers du personnel, variables de paie, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC), organisation des visites médicales, gestion des plannings et rédaction des fiches de poste pour une équipe de 60 collaborateurs. Commercialisation : Stratégies et actions pour promouvoir et remplir les chambres de l'EHPAD. Facturation et contentieux : Gestion des facturations et des litiges avec les résidents et les fournisseurs. Animation des instances : Coordination et animation des Comités de Vie Sociale (CVS), des activités d’animation, de restauration, et participation au Comité de Direction (CODIR). Gestion du budget ERRD : Élaboration et suivi du budget annuel ERRD (Etat Réalisé des Recettes et des Dépenses). Support budgétaire : Assistance à la préparation du budget EPRD (Etat Prévisionnel des Recettes et des Dépenses) pour l'accueil de jour. Supervision du plan de pilotage : Suivi hebdomadaire des indicateurs commerciaux et de qualité. Gestion des plaintes et réclamations : Traitement des plaintes et réclamations des résidents et de leurs familles. Déclaration des événements indésirables : Signalement et suivi des événements indésirables graves (EIG) en collaboration avec l'Agence Régionale de Santé (ARS) et le siège.

En tant que Directrice Adjointe de l’EHPAD, mes principales missions incluent la gestion des ressources humaines, encadrant une équipe de 60 collaborateurs, la supervision des dossiers de 100 résidents, ainsi que la commercialisation des chambres.

Master 2 : ingénierie de la santé, spécialité autonomie et vieillissement