Olga ORLOW

Mon profil :
 Organisation et gestion des priorités : coordination de projets multi-acteurs et suivi rigoureux des échéances
 Communication et relationnel : expérience en interface avec des partenaires prestigieux et gestion des interactions entre services
 Adaptabilité et réactivité : capacité à gérer des environnements en constante évolution, du retail au secteur administratif
 Autonomie et sens de l’initiative : prise en charge proactive de dossiers, résolution de problématiques et amélioration des process
 Confidentialité et fiabilité : expérience dans des environnements sensibles nécessitant rigueur et discrétion

Depuis 2021
Assistante Back Office - Crédit Agricole Group Infrastructure Platform / AVEM
Depuis avril 2021
Pilotage stratégique du renouvellement du matériel informatique au niveau national, garantissant une exécution efficace et un suivi rigoureux des interventions.
 Optimisation des délais d’intervention : coordination de plus de 300 missions techniques par mois (davantage lors des pics d’activité) en assurant une exécution dans les temps.
 Gestion proactive des litiges : résolution efficace de 100% des réclamations clients en première instance, améliorant la satisfaction et la fidélisation.
 Interface clé entre les acteurs terrain et logistiques : fluidification des échanges pour accélérer la clôture des dossiers.

2007 : IFAG Paris - 3ème Cycle Marketing Manager