Olivier Defrance

Professionnel de l’hôtellerie, spécialisé dans l’hébergement, j’évolue au cœur des opérations avec une approche résolument terrain. De la réception à la coordination des équipes, j’ai développé une expertise complète de l’accueil client, de l’organisation quotidienne, du contrôle qualité et de la gestion des imprévus.

Attaché à l’excellence du service et à la fluidité de l’expérience client, je mets mes compétences au service d’établissements exigeants, avec une vision orientée performance, qualité et engagement humain.

Professionnel de l’hôtellerie, spécialisé dans l’hébergement, j’évolue au cœur des opérations avec une approche résolument terrain. De la réception à la coordination des équipes, j’ai développé une expertise complète de l’accueil client, de l’organisation quotidienne, du contrôle qualité et de la gestion des imprévus.

Attaché à l’excellence du service et à la fluidité de l’expérience client, je mets mes compétences au service d’établissements exigeants, avec une vision orientée performance, qualité et engagement humain.

Titulaire d’un DUT Information et Communication, j’ai acquis une solide base en communication, gestion de projet, organisation et valorisation de l’image. Cette formation m’a permis de développer des compétences transversales essentielles dans les métiers de l’hôtellerie, notamment en relation client, coordination des équipes, structuration des process et communication interne et externe.