Patrice Dupont

Arpajon, Arrondissement de Palaiseau, Essonne

Ce professionnel est activement à la recherche d'un emploi.

engineering Freelancer

À propos de moi:

Passionné par le commerce et le management, j’ai une solide expérience dans le pilotage et le développement de réseau, l’animation des équipes, l’optimisation de la performance, l’omnicanalité et le phygital, l’expérience et la satisfaction client. J’aime emmener mes équipes vers le succès avec enthousiasme, bon sens et partage. Habitué aux challenges, disponible de suite, mobile, je recherche un poste de Directeur Retail pour une enseigne, une marque à forts enjeux de développement ou en transformation et je suis prêt à apporter mes compétences opérationnelles et stratégiques au service d’un nouveau projet.

Éducation:

BTS Action Commerciale

Expérience:

Mon BTS en poche j'ai intégré en 1995 le groupe Auchan comme Chef de Rayon Adjoint en brun, blanc et gris. J'ai durant cette période eu pour mission de développer la profitabilité du rayon par le développement des compétences des vendeurs ainsi que des services à fortes marges et fidélisant du type extensions de garanties, carte de financement,… La rentabilité du rayon est ainsi passée de la 24ème à la 6ème place pour 52 hypermarchés en France et un CA de 1.4M€. 

En 1998, mon ancien chef de rayon d'Auchan est venu me chercher pour piloter son premier magasin de 400 m² au sein du groupement d'achat Expert (Désormais en rapprochement avec le groupe Boulanger). Je le rejoins en tant que chef des Ventes et pilote le magasin avec pour objectif d'ouvrir d'autres boutiques. +57% d'évolution de CA, le doublement du Rex et une position de magasin pilote-école nous permettent d'ouvrir une seconde boutique en 2003 à Vernouillet. J'en prendrai la direction simultanément avec celle de Romorantin quasiment jusqu'à mon départ en 2005.

En septembre 2005, l'opportunité d'animer et piloter un réseau de bijouteries de 50 boutiques et 200 salariés pour un CA de 48M€ en tant que Directeur des Ventes m'est proposée par Didier Guerin. A ce moment-là son réseau commence à marquer des signes de faiblesses et il a besoin de lui donner une nouvelle impulsion en vue de le revendre à une échéance de 4 à 5 ans. Ma mission consistera à développer le chiffre d'affaires du réseau, sa profitabilité, le professionnalisme des équipes ainsi que l'image de marque et la satisfaction client. Une évolution du chiffre d'affaires de +12% (54M€) sur la période et du REX de +96% ont permis la revente du réseau aux Galeries Lafayette en 2012 avec pour souhait de transformer la marque de distribution Didier Guerin en une marque de Joaillerie premium et RSE, Guerin Joaillerie.

Toujours en tant que Directeur des Ventes ma mission consistera à piloter et animer le réseau dans l'optique d'accompagner le nouveau positionnement de la marque vers le segment premium. Dans la continuité de ce que nous avions mis en place avec la collaboration de mes Directeurs Régionaux sous Didier Guerin nous avons renforcé et fait évolué le réseau, en termes de maillage et de concept, ainsi que les équipes sur des sujets tels que la connaissance produit, les techniques de vente (mise en place et évolution du TT de 6 points), le discours de marque (évolution du prix de vente moyen de 110€ à 400€), l'expérience et la satisfaction client (mise en place et évolution du NPS de 42 à 76), la vente omnicanale, le vendeur phygital, le management et l'engagement RSE (meilleur taux d'engagement du groupe Galeries Lafayette).

En 2019, le groupe Galeries Lafayette décide de faire fusionner Guerin Joaillerie et Mauboussin, marque fraîchement acquise. Je rejoins les équipes Mauboussin en février 2020 en tant que Directeur Retail. Je piloterai parallèlement les réseaux Guerin et Mauboussin en vue d'accompagner la fusion des deux marques au profit de Mauboussin. Evolution du chiffre d'affaires de +15% sur Mauboussin et +30% sur Guerin à périmètre constant, transformation de 19 points de vente à la marque Mauboussin. Mise en place et animation d'un service client Mauboussin. Conception, coordination et mise en oeuvre de la formation produit, techniques de vente et process internes pour les équipes Mauboussin et Guerin.

En octobre 2020, je quitte à ma demande la société Mauboussin.

 

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