Philippe FANEN
Service Client / Support
À propos de Philippe FANEN:
Fort de 25 années d’expérience dans le support informatique, j’ai acquis une solide expertise dans l’assistance aux utilisateurs, le diagnostic et la résolution d’incidents matériels et logiciels, ainsi que la gestion des comptes informatiques via des outils internes dédiés. Habitué à travailler dans des environnements exigeants, je sais faire preuve de réactivité, de rigueur et d’un réel sens du service.
Expérience
France travail 2008 - 2025
Au sein du service habilitation de la DSI à pôle-emploi de Montpellier. Gestion courante des problèmes informatiques spécifiques des agents PE en relation avec le CRSI local.
• Gestion et création des comptes informatiques via un outil interne.
• Installation et maintenance des systèmes d’exploitation WINDOWS 10 & 11
• Superviser les nouvelles installations de connectique.
• Résoudre les anomalies du système informatique si nécessaire.
• Assistance aux utilisateurs
• Outil ticketing : Services SNOW
2006-2008
ZODIAC
Technicien informatique / Hotline
ADECCO
Au sein du service informatique de l’entreprise ZODIAC à issy-les-moulineaux (92).
• Installation et déploiement des outils sur Windows XP
• Maintenance du matériel informatique
• Analyser et diagnostiquer les incidents
• Dépannage imprimantes, postes et réseaux
• Assistance aux utilisateurs
• Rédaction de documentation sur les procédures mise en place
1999 - 2005
LAFARGE
Technicien informatique / Hotline
ADECCO
A la DSI de la société LAFARGE au siège social à CLAMART (92). En mission au service support aux utilisateurs.
• Prise d'appels et gestion des appels
• Création de tickets d'incidents
• Déploiement poste de travail
• Dépannage imprimantes, postes et réseaux
• Masterisation des postes de travail
• Assistance aux utilisateurs
• Outil ticketing : SUPPORT MAGIC
Éducation
Excel 2016 avancé &
MONTPELLIER Pefectionnement
AIT Consultants
Professionnels du même secteur Service Client / Support que Philippe FANEN
Ilona Claudel
Relationnel client
Service Client / Support
Camille Hamon
Reconversion taxi
Service Client / Support
Germain LEGRAND
CONSULTANT EN recrutement professionnel
Service Client / Support
Professionnels de différents secteurs à proximité de Montpellier, Arrondissement of Montpellier, Hérault
daniela gebel
Traductrice
Éducation / Formation
Les autres utilisateurs qui s'appellent Philippe
Philippe BROCHARD
Responsable maintenance et travaux GER
Construction / Installations
PHILIPPE LAZARUS
FORCE DE VENTE
Ventes
Emplois près de Montpellier, Arrondissement of Montpellier, Hérault
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