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Doussard
Quentin DELFORT

Quentin DELFORT

Agent de Réservation Expert

Tourisme / Voyage / Hôtellerie

Doussard, Arrondissement d'Annecy, Haute-Savoie

Social

À propos de Quentin DELFORT:

  • Formation & position de référent d’une équipe de profils juniors
  • Gestion des dossiers complexes & à haut enjeux financiers
  • Participation active au revenue management des différents hôtels
  • Conception & mise à jour des procédures et supports d’informations de l’équipe
  • Collaboration étroite avec les directrices de services sur la stratégie interne, l’optimisation de la cohésion & les performances de l'équipe
  • Prise de réservations par téléphone & e-mail selon les standards LQA en tant que membre de The Leading Hotels of The World & des 31 palaces français
  • Gestion des réservations, traitement des demandes spéciales & préférences des clients VIP pour 4 hôtels répartis sur les stations de Courchevel & Val d’Isère
  • Gestion de crise avec impact important (guerre russo-ukrainienne)
  • Prise en compte de la loyauté et historique des clients afin d’élaborer des offres sur-mesures
  • Utilisation quotidienne d’Opéra, D-Edge, SynXis & Excel.
  • Participation aux revenus meetings & aux benchmarks
  • Relationnel avec les agent de voyages à l’international

Expérience

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Éducation

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