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Raphaelle Piaut

Raphaelle Piaut

Analyste, Gestionnaire de Données

Marketing / Publicité / Relations Publiques

Chatou, Arrondissement de Saint-Germain-en-Laye, Yvelines

Social

À propos de Raphaelle Piaut:

Bonjour,

  • Rigoureuse, autonome et organisée, durant 10 ans, ma responsabilité en tant qu’Analyste de Données toujours été de veiller à l’intégrité des données, de la réception à la livraison de données fiables, de proposer des axes d’amélioration dans le cadre des projets réalisés.    
  • En tant que technicienne support utilisateur chez le client, Mon rôle est et a toujours été de garantir une qualité de service au client que ce soit en visioconférence ou lors de mes interventions.

Lors de mes différentes attributions,  résumons en 2 points : 

  • Concernant la data, la qualité des données traitées livrées est pour ma part un élément clé à toute relation client pérenne
  • Concernant le client, celui ci doit être au centre de toutes les attentions.

Dans ce cadre mon objectif a toujours été de détecter ou d'identifier les incidents / anomalies afin de les résoudre afin de pérenniser la relation client. 

Si vous êtes intérressé(e), merci de me contacter par email.

Je vous remercie de votre attention.

Cordialement 

Raphaëlle Piaut.

 

Expérience

PARCOURS  PROFESSIONNEL

Déc. 2019 – …… 

ECONOCOM INFOGERANCE SYSTEMES 

Le Plessis-Robinson (92).

 

Technicienne support Utilisateur : En prestation chez un client. 

  • Gestion du stock du site du Vésinet : Vérifier la cohérence entre le stock physique et informatique, alerter et/ ou résoudre les anomalies détectées. 
  • Procédures. Mise en place de procédures nécessaires à l’exercice du métier de Technicien(ne) support Utilisateur. 
  • Salles de visioconférence. Maintenance préventive et/ou curative des salles de réunion du Vésinet. Garantir la qualité de service et pérenniser la relation client.
  • Garantir la qualité de service au client : identifier, analyser et Résoudre les incidents liés à des pannes logicielles et matérielles lors des interventions.

Avril 2019 - Mai 2019.

TRACTEBEL ENGINEERING FRANCE Gennevilliers (92).

Gestionnaire de données documentaires - Pôle Hydraulique.

  • Recherche et reclassement des dossiers, suppression des doublons. 
  • Etat des lieux réalisé sous Excel et Word pour chaque dossier traité : localisation, référencement des pièces absentes ou déplacées.

Mars 2019.

Valéo Management Services Paris (17ème).

 

Assistante GDPR- Service Légal.

  • Saisie alpha et numérique dans l’interface GDPR Register, à partir de formulaires Google Docs.
  • Test de la qualité technique de cette plateforme : remontée des dysfonctionnements dans un fichier Google sheet.

Oct. 2018 - Nov. 2018.

Modulopi.  Saint Denis (93).

Gestionnaire de données complexes - SNCF Réseau.

  • Saisie et mise en cohérence des données techniques face aux données terrain recensées, remontée des anomalies dans les fichiers Excel restitués.

Août 2017 - Fév. 2019.

ENOV Paris (2ème).

Enquêtrice Terrain - Études quantitatives / qualitatives.

  • Évaluation de la qualité d’un service ou d’un produit.

Déc. 2007 -  mai 2017.

GFK RETAIL AND    TECHNOLOGY. 

Consumer Choices

Suresnes(92).

Analyste de données multi panels - Service Input : Le Support des supports clients.

Responsable de l’intégrité des données, de la réception à la livraison de données fiables par circuit de distribution, selon un planning déterminé.

  • Pérennité de la relation client, résolution des anomalies détectées en amont de la livraison, communication interne et suivi avec les distributeurs,
  • Garantie de données représentatives du marché, mise à jour d’univers, refonte de matrices d’extrapolation,
  • Intégration et Optimisation des données chargées, extrapolées pour permettre des gains de productivité.

Avril 2006 - Nov. 2007.

GFK RETAIL AND    TECHNOLOGY.

Rueil-Malmaison(92).

Gestionnaire de données référentielles « Produit »- Panel Télécom. 

  • Maintien fiable et à jour des données référentielles au sein d’un système d’information.
  • Intégration des nouvelles références et/ou mise à jour des caractéristiques produits, correction de liens erronés au sein de ce système, 
  • Présentation des techniques de codification à l’une des filiales étrangères.

Éducation

La voici : 

2001-2003 :   

Maîtrise de Sociologie option Démographie. Université de Nanterre-Paris X.

Mémoire : Les représentations de la vieillesse.

- >  Etant donné le contexte actuel ce mémoire réalisé, reste et démeure d'actualité. 

 

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