Salwa Haida

Dotée d'une fibre commerciale, j'ai 3 ans d'expériences dans les métiers du service client. 
Organisée, serviable et soigneuse, durant mes expériences professionnelles, l'accueil personnalisé, l'écoute active, l'analyse et l'accompagnement de différents profils de clients via plusieurs canaux m'ont permis de développer mon sens relationnel, mon esprit de service et acquérir des capacités de rédaction, de travail en équipe et de gestion de stress. 
L'amélioration du parcours clients et leurs satisfaction me tiens à cœur, ceci donne sens et une motivation à mon travail. 

Mes premières expériences été dans les centres de contact autant que conseillère clientèle Multi-canaux, le traitement des demandes commerciaux et techniques des clients et assurer leurs satisfaction été mes principales missions. 
Ma dernière expérience été autant que commerciale, je faisait de la prospection, la commercialisation des prestations de services ainsi que la conclusion des contrats de partenariat. 
Durant mon parcours professionnel, l'amélioration de l'expérience client et garantir leur satisfaction et fidélisation été  mes priorités.

Titulaire d'un Bts en commerce, une formation de 2 ans dans les modules; 
Prospection des clients , techniques de ventes, communication, technique de satisfaction et fidélisation, anglais professionnel, gestion du processus commercial…