Sami EL YOUBI

De formation scientifique complétée par un cursus en informatique, j’ai pu mettre en oeuvre mon relationnel et ma capacité d’adaptation dans différents contextes (intégration, paramétrage, formation des utilisateurs, analyse, support).
Je suis en mesure d’intervenir sur des fonctions d’analyse et de support, en m’appuyant sur mes compétences techniques et fonctionnelles, dans le domaine de la gestion commerciale (ERP, CRM).
Ma polyvalence m’a permis de développer rapidement des compétences dans l’environnement complexe du SI.

EFREI PARIS, Gestionnaire Applicatif à Villejuif 94800 – Janvier 2022 à aujourd’hui (2 ans 1 mois)

• Analyser et intégrer les demandes d'évolutions et assurer les développements
  spécifiques sur l’ERP.
• Assurer le support applicatif des outils métier (UNIT4 Campus, Intranet, extranet etc.) 
• Assurer la maintenance et le développement des rapports produits par notre ERP (certificats de scolarité, conventions de stages, relevés de notes etc.) 
• Former et accompagner les utilisateurs. 
• Rédiger des bases de connaissances, des documentations utilisateurs et des spécifications techniques.
• Gérer les phases de recettes techniques et fonctionnelles

INTM, Consultant Technico-Fonctionnel CRM /ERP dans la DSI Commerce chez EDF à Colombes 92700 – Mars 2019 à Décembre 2021 (2 ans 10 mois)

• Comprendre et analyser des besoins du métier.
• Assurer le support et l’expertise fonctionnelle sur le CRM (Siebel) et à l’ERP
de facturation (CC&B).
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N2/N3.
• Analyser les logs des éventuelles erreurs sur les 2 applications
susmentionnées.
• Réaliser les escalades vers la MCO et suivre la résolution du bout en bout des
incidents.
• Enrichir et structurer les référentiels d'exploitation de la DSI Commerce.
• Intervention en mode Agile via les instances de l’équipe (Daily – Sprint Review
– Sprint Planning – Rétrospective de sprint).
• Préparer & animer la réunion bimensuelle avec le N1 pour faire le point sur les
sujets en cours et les prioriser en fonction de l’impact et la criticité.
• Rédiger les reportings et le compte rendu de l'activité sur chaque sprint.
• Contribution aux actions d’amélioration continue.

Master en Maîtrise et Optimisation des Procédés Industriels
Université, de Lille 1 Septembre 2017 à Août 2018