Sami EL YOUBI

EFREI PARIS, Gestionnaire Applicatif à Villejuif 94800 – Janvier 2022 à aujourd’hui (2 ans 1 mois)

• Analyser et intégrer les demandes d'évolutions et assurer les développements
  spécifiques sur l’ERP.
• Assurer le support applicatif des outils métier (UNIT4 Campus, Intranet, extranet etc.) 
• Assurer la maintenance et le développement des rapports produits par notre ERP (certificats de scolarité, conventions de stages, relevés de notes etc.) 
• Former et accompagner les utilisateurs. 
• Rédiger des bases de connaissances, des documentations utilisateurs et des spécifications techniques.
• Gérer les phases de recettes techniques et fonctionnelles

INTM, Consultant Technico-Fonctionnel CRM /ERP dans la DSI Commerce chez EDF à Colombes 92700 – Mars 2019 à Décembre 2021 (2 ans 10 mois)

• Comprendre et analyser des besoins du métier.
• Assurer le support et l’expertise fonctionnelle sur le CRM (Siebel) et à l’ERP
de facturation (CC&B).
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N2/N3.
• Analyser les logs des éventuelles erreurs sur les 2 applications
susmentionnées.
• Réaliser les escalades vers la MCO et suivre la résolution du bout en bout des
incidents.
• Enrichir et structurer les référentiels d'exploitation de la DSI Commerce.
• Intervention en mode Agile via les instances de l’équipe (Daily – Sprint Review
– Sprint Planning – Rétrospective de sprint).
• Préparer & animer la réunion bimensuelle avec le N1 pour faire le point sur les
sujets en cours et les prioriser en fonction de l’impact et la criticité.
• Rédiger les reportings et le compte rendu de l'activité sur chaque sprint.
• Contribution aux actions d’amélioration continue.

Master en Maîtrise et Optimisation des Procédés Industriels
Université, de Lille 1 Septembre 2017 à Août 2018