Sarah EUDOR

Expérimentée en service clientèle en e-commerce et en administration publique ( 11 ans dans l'administration fiscale ) , je maîtrise la gestion administrative de dossiers et la relation client. Future diplômée du DCG ( Diplôme de Comptabilité et de Gestion ), je suis également en mesure de vous fournir des prestations de pré-comptabilité, de préparation de vos éléments comptables, d'analyse de gestion et de reporting.

Rigoureuse, organisée, réactive et proactive, je saurai vous épauler et vous soulager dans la gestion administrative de votre entreprise et d'organisation d'évènements à distance.

Pour tout contact, je suis actuellement disponible à partir de 18h puis à compter du 6 novembre à temps plein. 

N'hésitez pas à me contacter, nous conviendrons ensemble du temps de travail nécessaire pour votre entreprise par semaine. J'applique également un tarif forfaitaire dégressif par tranches de 10h. 

• Stage Comptabilité Chez Hans & Associés - Eurodec  du 11 Septembre 2023 au 3 novembre 2023
• Contrôleur des finances publiques au service impôt des entreprises 2015 à 2021 :
• Gestion des dossiers impôts professionnels :
  • De la création du dossier fiscal jusqu'à sa cessation
  • saisie et suivi des dépôts de déclarations fiscales et sociales,
  • traitements courriers, courriels, appels et réceptions physiques,
  • contentieux et impositions supplémentaires tous impôts,
  • contrôles sur pièces,
  • gestion des défaillances fiscales et des taxations d'office,
  • quitus pour les entreprises;
  • renfort comptabilité (publique) : apurement des comptes d'imputations provisoires (ou comptes d'attente) et Prélèvements à la Source;
  • En relations avec dirigeants d'entreprises, comptables et autres services, sens du service.
  • Emploi exécuté au sein de l'équipe Départementale de Renfort durant 3 ans.
• Agent administratif des finances publiques au service impôt des particuliers 2011 à 2015 :
  • Gestion des dossiers à l'IR, TH, TF et prélèvements sociaux,
  • suivi et saisie des déclarations,
  • Gestion des défaillances déclaratives et taxations d'office,
  • traitements des courriers, courriels, appels, réceptions physique,
  • traitement des contentieux tous impôts,
  • Contrôles sur pièces des dossiers
• Conseillère clientèle e-commerce :

Gestion des commandes :

• transmission à la logistique
• suivi de l'envoi,
• édition des factures;
• traitement des fraudes CB,
• Traitement des contentieux et suivi SAV, renseignements par courriels et téléphone, recrutements, formations.

Vérification des fiches Techniques et des prix pour les ventes à venir

Traitement des litiges des membres par email :

• Analyse rapide des problèmes rencontrés
• Remontées des incidents ou demandes particulières des membres auprès des personnes concernées
• Suivi des litiges : Contact avec le Service Commercial, les fournisseurs
• Apport d’une réponse de qualité dans les délais annoncés : Email personnalisé et adapté en fonction de la situation
• Reporting bilan d'une vente

Remplacement manager du service après-vente :

• gestion du planning
• organisation de réunions
• Formation des nouveaux
• traitements des cas très litigieux (entrevues avec des membres, courriers Recommandés, médiateurs du Net, associations de consommation etc.)
• gestion SAV pour certains professionnels (mise en place de procédures spécifiques selon les cas)
• Traitement des litiges avec transporteurs (la Poste et Chronopost)
• Recrutements
• Entretiens d'évaluation annuels

Modération du site :

• surveiller les échanges entre vendeurs et acheteurs,
• gérer les problèmes rencontrés avec les annonces et les opinions laissées par les utilisateurs.
• Répondre aux questions des membres (exclusivement par email)

• Formation Studi en ligne Juin 2021 à Juin 2024 : Diplôme de Comptabilité et de Gestion
• Formation AF Conseil & Formation septembre 2023 à décembre 2023 ( Formation Assistante Freelance )