Sarah EUDOR

• Stage Comptabilité Chez Hans & Associés - Eurodec  du 11 Septembre 2023 au 3 novembre 2023
• Contrôleur des finances publiques au service impôt des entreprises 2015 à 2021 :
• Gestion des dossiers impôts professionnels :
  • De la création du dossier fiscal jusqu'à sa cessation
  • saisie et suivi des dépôts de déclarations fiscales et sociales,
  • traitements courriers, courriels, appels et réceptions physiques,
  • contentieux et impositions supplémentaires tous impôts,
  • contrôles sur pièces,
  • gestion des défaillances fiscales et des taxations d'office,
  • quitus pour les entreprises;
  • renfort comptabilité (publique) : apurement des comptes d'imputations provisoires (ou comptes d'attente) et Prélèvements à la Source;
  • En relations avec dirigeants d'entreprises, comptables et autres services, sens du service.
  • Emploi exécuté au sein de l'équipe Départementale de Renfort durant 3 ans.
• Agent administratif des finances publiques au service impôt des particuliers 2011 à 2015 :
  • Gestion des dossiers à l'IR, TH, TF et prélèvements sociaux,
  • suivi et saisie des déclarations,
  • Gestion des défaillances déclaratives et taxations d'office,
  • traitements des courriers, courriels, appels, réceptions physique,
  • traitement des contentieux tous impôts,
  • Contrôles sur pièces des dossiers
• Conseillère clientèle e-commerce :

Gestion des commandes :

• transmission à la logistique
• suivi de l'envoi,
• édition des factures;
• traitement des fraudes CB,
• Traitement des contentieux et suivi SAV, renseignements par courriels et téléphone, recrutements, formations.

Vérification des fiches Techniques et des prix pour les ventes à venir

Traitement des litiges des membres par email :

• Analyse rapide des problèmes rencontrés
• Remontées des incidents ou demandes particulières des membres auprès des personnes concernées
• Suivi des litiges : Contact avec le Service Commercial, les fournisseurs
• Apport d’une réponse de qualité dans les délais annoncés : Email personnalisé et adapté en fonction de la situation
• Reporting bilan d'une vente

Remplacement manager du service après-vente :

• gestion du planning
• organisation de réunions
• Formation des nouveaux
• traitements des cas très litigieux (entrevues avec des membres, courriers Recommandés, médiateurs du Net, associations de consommation etc.)
• gestion SAV pour certains professionnels (mise en place de procédures spécifiques selon les cas)
• Traitement des litiges avec transporteurs (la Poste et Chronopost)
• Recrutements
• Entretiens d'évaluation annuels

Modération du site :

• surveiller les échanges entre vendeurs et acheteurs,
• gérer les problèmes rencontrés avec les annonces et les opinions laissées par les utilisateurs.
• Répondre aux questions des membres (exclusivement par email)

• Formation Studi en ligne Juin 2021 à Juin 2024 : Diplôme de Comptabilité et de Gestion
• Formation AF Conseil & Formation septembre 2023 à décembre 2023 ( Formation Assistante Freelance )