sarah MALITOURNE

Accueil Physique et Téléphonique

• Accueillir, filtrer les appels, reformuler et instruire une demande
• Informer, conseiller, orienter, gérer les premiers litiges clients

Gestion Administrative générale

• Production de documents adaptés aux besoins 
• Rédaction de supports de communication 
• Saisie de documents numériques
• Gestion administrative du courrier
• Organisation et coordination des informations internes et externes
• Participation à la mise en place de stratégies et évaluation des résultats
• Respect des procédures à suivre et des règlementations en vigueur
• Gestion de projets et d’activités (Gestion d’agendas, planification, organisation de déplacements, communication, préparation de réunions,…)
• Conception d’un tableau de bord
• Réalisation d’un suivi d’activité
• Utilisation du Pack office Microsoft

Gestion Administrative BTP

• Réalisation et suivi des tâches administratives des chantiers (DICT, dossiers d’approbation, demandes d’arrêtés, PPSPS, DOE, passages caméras, analyses d’eau, détection de fuite…)
• Mise en forme des documents administratifs chantiers (mandrinages, essais pression…)

Gestion Commerciale

• Prospection, négociation et suivi clients : conseiller, satisfaire, fidéliser
• Etablissement de devis en fonction de la demande
• Suivi des contrats, commandes, bons de livraisons
• Gestion des comptes clients : factures, avoirs, suivi des règlements, et des litiges

Assistante chez SIEMENS ou encore IVECO

Co-gérante de mon entreprise de Maçonnerie

Et actuellement chez MINETTO entreprise de TP

(Voir CV)

BTS Assistante de Direction

2ème année DEUG Sciences Economiques et Gestion d’Entreprise (Université La Garde)

BAC STT (Sciences des Technologies Tertiaires)

Formation en comptabilité

1ère année BTS Comptable (niveau III)