
sephora makengele
Service Client / Support
À propos de sephora makengele:
Conseiller les clients et gérer les litiges est un défi que je relève avec passion. Assidu, souriante et á l'écoute, j'analyse les besoins de chaque client afin de les guider au mieux dans leurs achats. J’aime m’impliquer pour mon enseigne et m’investir au sein d’une équipe.
Expérience
- Accueil et conseil de la clientèle
- Gestion des stocks
- Aisance relationnel
- Gestion de la caisse
- Bonne maitrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Éducation
VELVETY PARIS | CONSEILLERE CLIENTELE | Paris 1er
Juin 2020 – Août 2022
Entreprise spécialisée dans la confection et la vente de produits cosmétiques.
- Développer le service client et fidéliser plus de 100 nouveaux clients en 2 ans.
- Accueillir et conseiller (environ 30 clients par jour).
- Gestion du stocks et du réassort.
- Préparation de commande (environ 30 par jour).
- Gestion des réseaux sociaux.( Instagram, WhatsApp. Plus de 20k abonnées au total).
- Suivi de satisfaction client et gestion des litiges ( appel téléphonique, emailing, offre spéciale etc.)
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