sephora makengele

Conseiller les clients et gérer les litiges est un défi que je relève avec passion. Assidu, souriante et á l'écoute, j'analyse les besoins de chaque client afin de les guider au mieux dans leurs achats. J’aime m’impliquer pour mon enseigne et m’investir au sein d’une équipe.

• Accueil et conseil de la clientèle
• Gestion des stocks
• Aisance relationnel
• Gestion de la caisse
• Bonne maitrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

VELVETY PARIS | CONSEILLERE CLIENTELE |  Paris 1er

Juin 2020 – Août  2022

Entreprise spécialisée dans la confection et la vente de produits cosmétiques.

• Développer le service client et fidéliser plus de 100 nouveaux clients en 2 ans.
• Accueillir et conseiller (environ 30 clients par jour).
• Gestion du stocks et du réassort.
•  Préparation de commande (environ 30 par jour).
• Gestion des réseaux sociaux.( Instagram, WhatsApp. Plus de 20k abonnées au total).
• Suivi de satisfaction client et gestion des litiges ( appel téléphonique, emailing, offre spéciale etc.)