Serwan Allemand

Plus de 15 ans d'expérience dans le milieu informatique.

2023–2023             iCover                                                          - France                                                       Responsable Support Informatique

Principales Réalisations :
- Standardisation des Process au niveau Monde

- Déménagement du centre d’activités Inde 
- Consolidation et rationalisation des licences.

Taches Courantes :

- Management de 2 techniciens & 4 key users
                  - Support France Niveau 1

- Pilotage des prestataires informatique dans les filiales (Indes/Tunisie/Marco/Mexique)                

Gestion Administrative et financière :

- Définition des besoins, négociation des contrats avec les fournisseurs.

- Gestion de parc informatique (~500 Postes)

2019–2023             Moncler                                                     - France                                                       Responsable Service Informatique Local

Principales Réalisations :
- Création d’un Centre d’appels (25 Conseillers)

- Mise en place informatique nouvelles boutiques (Flagship Champs-Elysées / Aéroport de Paris/…)

- Mise en place informatique Pop-up Stores (Pop-Up Selfridges Londres/..)
- Pilotage France des projets globaux avec le service informatique monde

Taches Courantes :

- Support utilisateurs Direction EMEA N1/2, en collaboration avec les équipes informatique monde.
- Pilotage du prestataire support technique Boutiques

- Surveillance et administration des équipements réseaux

- Support logistique et technique lors d’évènements (Soirée de Lancement, Streaming,…)

Gestion Administrative et financière :

- Définition des besoins, négociation des contrats avec les fournisseurs.
- Gestion de parc informatique EMEA HQ (~50 Postes) et téléphonie (~250 Lignes)

BTS Communication des Entreprises