Sophia ACHOURI KERRACHE

Plus de 25 ans d'expériences réussies, allant du secteur du tourisme et des loisirs à celui de la formation professionnelle m'ont permis de confirmer mon profil d'assistante polyvalente. A l'aise dans les activités qui alternent relations avec les publics et tâches administratives, on apprécie ma capacité d'analyse des situations ou des besoins et mon sens de l'organisation.

Chargée d'accueil administratif durant 20 ans au sein d'un établissement thermal , j'ai pris en charge la relation clients en face et à distance, la communication interne et externe ainsi que la commercialisation des offres en utilisant des outils numériques et bureautique. J'ai transféré mes compétences et connaissances en relation clients et communication orale et écrite au service de la formation. J'ai enseigné 3 ans au total, à des bac pro esthétique, des spa praticiens(es), des BTS Sanitaire et Social et des chargés d'accueil touristique et de loisirs, en CDD dans différents centres de formation. En tant qu'entrepreneure salariée chez Mine de talents, j'ai vendu des prestations d'assistance commerciale et RH ainsi que des formations internes pour améliorer les services d'accueil ou faciliter l'intégration des nouveaux  salariés. Les 2 dernières années j'ai accompagné les jeunes de la mission locale dans le développement de leurs projets professionnels en concevant et animant des ateliers, tout en répondant aux exigences de la Région (évaluations, bilans individuels et collectifs)

J'ai choisi de passer le BTS Assistant(e) de gestion PME PMI à l'âge de 40 ans, en alternance alors que j'occupais le poste de chargée d'accueil aux thermes des Fumades, parce que les outils et supports de travail évoluaient et que je ressentais le besoin de maîtriser toutes les fonctionnalités (Pack office, progiciel de gestion). Ce parcours m'a également permis d'actualiser mes techniques de communication mais aussi d'acquérir des compétences en management de ressources et RH. La gestion d'entreprise et comptable étaient abordées dans ce cursus mais c'est en Titre Pro auprès du Cnam que j'ai le plus appris sur la comptabilité générale. Enfin en tant qu'indépendante j'ai validé le titre pro de formatrice pour adulte, qui m'a permis de maîtriser l'ingénierie de formation et la législation, indispensables à l'accompagnement des salariés ou dirigeants pour accéder à des financements ou simplement à leurs droits.