sylvie LE GOUGUEC

Manager terrain, la qualité du service et satisfaction client sont au centre de mon engagement professionnel

RECALL / IRON MOUNTAIN Responsable d’agence Gestion d'archives

01/2000-07/2021

Management 

• Recruter, intégrer, encadrer les collaborateurs
• Manager et accompagner l’équipe
• Animer les réunions 
• Superviser les charges de travail
• Organiser les formations
• Identifier et mettre en place des objectifs

Commercial 

• Gérer et développer le portefeuille client
• Élaborer et conduire le plan d’action commercial
• Garantir la rentabilité et le développer le chiffre d’affaires

Qualité

• Assurer le niveau de satisfaction client
• Suivre et piloter les indicateurs (dynamique d’amélioration continue)

Administratif 

• Organiser les plannings d’activité de l’équipe
• Assurer la gestion administrative de l’agence (reporting, tableaux de bord, éléments de paie, facturation)
• Veiller au respect des coûts

Chef de projet (2019-2021)

• Déploiement d’un workflow dématérialisé en remplacement du flux papier en partenariat avec l’IT

Sécurité

• Appliquer et animer la politique sécurité

ECO-ARC Assistante Commerciale Gestion d'archives

04/1997-01/2000

Administratif - Commercial

• Analyser des besoins des clients et développer le portefeuille client
• Organiser le secrétariat commercial et administratif 

PRINTEMPS-AS DEVELOPPEMENT-COPREBAT Attachée Commerciale

09/1990-04/1997

• Prospection téléphonique et physique. Vente de produits et services.

ANTEE FORMATION

07/2021-12/2021

Responsable de secteur (relation client, vente, gestion de la qualité, management, gestion du temps, gestion de projet…) 

PIGIER

07/1996-12/1996

Assistante de Direction (collaboratrice de cadre)

ECOLE DE COMMERCE ET DE GESTION (ECG École du commerçant)

09/1988-06/1990

BTS Commerce et gestion