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Thibaud CARON

Thibaud CARON

MANAGER ET AMELIORER VOS SERVICES CLIENTS, SAV,...

Service Client / Support

Tours, Arrondissement de Tours, Indre-et-Loire

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À propos de Thibaud CARON:

Forte implication dans mes projets d'organisation et d'amélioration continue des services clients, SAV et Maintenance.

Manager de proximité, polyvalent, pragmatique, rigoureux, agile dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires.

Reconnu pour conduire avec succès le changement, à l'aide de mes analyses et en impliquant nos collaborateurs dans nos projets d'optimisation de process.

Ingénieur CNAM expérimenté :

  • Service Clients / SAV.
  • ADV / Back-office / Hotline.
  • Développement commercial.
  • Optimisation des organisations.
  • Management distant multisites.
  • Audit & formation de partenaires. 
  • Mutualisation d'équipes régionales.
  • Gain en efficience des services.
  • Amélioration continue.
  • Conduite du changement.
  • Analyste, pilote d'indicateurs.
  • Développeur d'applicatifs métiers.

 

Expérience

  • Direction SAV France constructeur
  • Responsable Commercial Business Unit Pièces de rechanges
  • Direction de 5 ateliers de maintenance et réparation France
  • Création et management d'un Centre de Relation Clients National réparti sur 10 sites
  • Création du service d'Assistance Technique National (Hotline de support Technique)
  • Responsable d'un Service Maintenance en Industrie (plasturgie)
  • Responsable d'un Bureau d'Etudes
  • Attaché de Direction Technique et Commercial

Éducation

  • Ingénieur CNAM en Mécanique
  • Licence CNAM en Systèmes informatiques
  • Technicien supérieur en Automatismes Industriel

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