Valeriia Tomskaia

Future étudiante en MS Manager de Projets et Programmes à Skema et titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4 en linguistique, je dispose de plus de 3 ans d'expérience professionnelle en soutien client international, conformité et coaching. Mon objectif actuel est de trouver une alternance en tant que chef de projet dans le domaine de l'apprentissage numérique.

2022-2023 : Compliance et EDD analyst chez Blockchain.com. Enquêtes sur la LBC/FT et la fraude financière, formation des nouveaux arrivants sur les réglementations et les processus KYC, EDD et LBC/FT, amélioration des procédures KYC et EDD, augmentation de la productivité des agents KYC et réduction des délais de réponse aux demandes des clients.

2019-2022 : Agent de service client chez Keywords Studios. Service client en russe, anglais et français pour Ubisoft et Discord, formation et gestion d'une équipe de 10 nouveaux arrivants.

2017-2018 : Agent de service client chez Qwintry LLC. Service client en russe, anglais et français, vente de plus de 150 services additionnels de l'entreprise.

2023-2024 : Master Spécialisé en Manager des Projets et Programmes (français) à SKEMA Business School à Paris, France.

2013-2017 : Licence de Linguistique avec une option en traduction et traductologie (anglais et français) à l'Université Fédérale de Kazan à Kazan, Russie, avec un GPA de 3.9/4.