Yannick LAVAURY

Dynamique Technicien Proximité Informatique avec plus de 8 ans d'expérience dans la résolution rapide
d'incidents et l'assistance technique. Expert dans l'installation et la configuration de systèmes, avec un accent
sur l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs. Possède des compétences éprouvées en gestion de réseaux
et en formation des utilisateurs. Capable de remasteriser des machines pour optimiser leur performance,
apportant une valeur ajoutée immédiate à l'équipe. Prêt à contribuer au succès d'une entreprise innovante.

Fort de plus de 8 ans d'expérience en support informatique, j'ai eu l'opportunité de résoudre
des incidents complexes de niveaux 2 et 3, notamment chez WONDERBOX, où j'ai
systématiquement atteint des délais de réponse minimaux. Cette aptitude à fournir un soutien
rapide et efficace correspond précisément aux exigences d'un service client exceptionnel que
vous recherchez pour vos équipes mondiales. Mon parcours en tant que Technicien Proximité
Informatique m'a permis de développer une expertise approfondie dans l'installation, la
configuration et le dépannage de systèmes PC et mobiles, incluant Windows et des appareils
comme les iPhone et Samsung, assurant une continuité opérationnelle essentielle.Mon
expérience s'étend également à des domaines techniques clés tels que l'administration
réseau, où j'ai géré l'assistance sur les problèmes VPN, les vérifications d'équipements et la
configuration (DHCP, DNS). J'ai une connaissance solide d'Active Directory et Office 365,
compétences indispensables pour la gestion des comptes utilisateurs et la productivité des
équipes. Par ailleurs, la remasterisation des machines et l'installation de logiciels sous
licence ont été des tâches récurrentes, garantissant des performances optimales et la
conformité des systèmes.Chez CEA Saclay, j'ai notamment installé et paramétré des
machines virtuelles Windows et Linux, démontrant ma capacité à travailler sur des
environnements variés et à maîtriser des technologies innovantes. Cette polyvalence, alliée à
mon habileté à gérer les installations d'équipements de visioconférence (Microsoft Teams,
Zoom, Webex). J'ai également une expérience avérée dans la formation des utilisateurs, une
compétence que j'ai mise en oeuvre pour renforcer l'autonomie des employés et améliorer leur
satisfaction.

DUT GEII (Génie Electrique Informatique Industrielle)