Younès Aït-kar

J’ai 22 ans, je possède un bts Management Commercial Opérationnel et une licence professionnelle commercialisation des produits et services en Marketing des services. Je suis à la recherche d’une alternance dans le domaine du marketing dans le cadre de mon entrée en Master Manager Marketing Digital & Communication à l’EGC School au Mans.

MGEN Centre de services Le Mans | Novembre 2023 - Juin 2024
Gestionnaire prestations services au centre de gestion
  Traiter les opérations de gestion du régimes obligatoires et des prestations de la
MGEN (ordonnancement, validation, créances...)
  Appliquer les instructions et les procédures mises en place par MGEN
  Répondre aux objectifs de productivité, de qualité et d’engagement de service
  Réaliser les actions liées au courrier et à l'archivage des documents du centre de
Services
  Réaliser le tri et la distribution du courrier du centre de gestion
  Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de
Services

O2 Care Services | Juin - Août 2022 | Mars - Juin 2023 (Stage) | Juillet - Août 2023
Conseiller clientèle back-office

Réceptionner et traiter les appels entrants provenant des partenaires
Mettre en place les prestations des clients et les transmettre aux agences
concernés.
Réceptionner les missions mutuelles (Axa, Covéa, Awp, Pacifica)
Gestion des sinistres
Saisie, mise en place et arrêt des missions

Service civique | Octobre 2021 - Juillet 2022
Éducateur au JS Allonnes

Préparer et animer des actions autour du Programme Éducatif Fédéral (arbitrage,
football féminin, foot en marchant, sport handicap)
Encadrer les stages organisés par le club
 Gestion des entrainements d'école de foot
Participer aux différentes manifestations du club

Mondial Assistance | Juillet - Août 2021
Chargé d’assistance

Répondre aux appels entrants des assurés afin de pouvoir répondre au mieux à
leur demande en fonction de leur contrat d'assurance
Appels sortants pour contacter des dépanneurs, des garages, des loueurs, des
taxis...
Être à l'écoute des bénéficiaires afin de pouvoir examiner, argumenter ma position
et mettre en place la prestation la plus adapté à leur situation
Gestion de la relation client

Stages de 14 semaines en BTS MCO à Auchan Le Mans Zone Nord | 2020-2022
Conseiller de vente dans le rayon multimédia

Accueil des clients, conseiller et guider les clients
Remettre en ordre le rayon en faisant du facing, en faisant les balisages et en préparant les différentes promotions et nouveautés

J’ai obtenu une licence professionnelle en Marketing des services où je devais réaliser différents projets dans le domaine du marketing digital.