Chef de Réception - Bordeaux, France - Hôtel Le M & Spa

Hôtel Le M & Spa
Hôtel Le M & Spa
Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**L'entreprise**
Le M & SPA By Hôtels & Préférence

4* - 142 chambres - Brasserie - Bar - Piscines - SPA - 1000m2 de salles de réunion

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un (e) Chef (Cheffe) de Réception.

**Description du poste** MISSIONS PRINCIPALES**
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Enregistrer les acomptes et soldes de séjour dans le logiciel de gestion hôtelière selon la procédure
- Vérifier les réservations sur le logiciel
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, et gérer les conflits
- Etablir la planification des réservations et de l'occupation
- Fait établir et contrôler les plannings de la réception

**MANAGEMENT**
- Dirige, encadre, coordonne le travail des réceptionnistes
- Recrute ou participe au recrutement dans le respect des directives données par la hiérarchie
- Formation ou adaptation au poste de travail du personnel d'accueil
- Vous vous montrez très attentif à la qualité de service rendu par votre équipe

**ADMINISTRATIF**
- Etablir les factures et vérifier les encours, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement

**Profil recherché**
Vous disposez au minimum de 2 ans d'expérience à la même fonction, idéalement dans l'hôtellerie haut de gamme.
- Excellente présentation et sens de l'accueil et du service
- Organisé et ayant le souci du détail
- Ponctualité, dynamisme et flexibilité horaire
- Excellent sens commercial et relationnel
- Anglais professionnel indispensable
- Maîtrise des outils informatiques
- La connaissance de Protel serait un plus
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