agent sav - Dijon, France - CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire BE

Description

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de salariés detoutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...).Pourquoi pas vous ?

A propos du poste :

Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous sommes à larecherche d'un AGENT SAV (H/F), pour notre client spécialisé dansles transports situé dans l'agglomération dijonnaise.Vos principales missions seront : - Travailler en collaboration étroite avec les différentsservices de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution,expédition...)- Être garant du respect des engagements pris auprès desclients- Avoir la charge du traitement des réclamations et de laremontée des dysfonctionnements auprès du responsable SAV- Informer les clients sur le suivi des expéditions ou en casde litige potentiel - Agir, si besoin, selon les instructions (mise en place detaxi-colis), en relation avec les autres agents du réseau- Assurer le suivi des souffrances (empêchements, refus) etminimiser les coûts de non-qualité (anomalie, litiges...)

Profil recherché :

Votre profil :- Vous avez un bac + 2 Commerce, LEA, Transport / logistiqueou vous justifiez d'une première expérience similaire en tantqu'Assistant Customer Service, Télévendeur...)- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Vous faites preuve d'implication et de réactivité,d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilitéAvantages : - Aide au logement et à la mobilité - Mutuelle santé - Compte Epargne Temps - Comité d'entreprise - Parrainage Vous vous reconnaissez dans cette annonce Alors n'hésitez pas à postuler