Chargé de Contentieux Et Recouvrement(H/F) - Paris, France - Olinn

Olinn

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le chargé de contentieux et recouvrement** travaille en lien avec les ingénieurs commerciaux, le service des opérations et le service juridique de l'entreprise. Au quotidien, ses missions consistent à identifier les impayés, étudier les motifs et communiquer avec les différents intervenants internes et les clients afin de résoudre les litiges.

**Missions principales**:
**1. Encaissement des règlements**:

- Suivre et enregistrer les règlements par virement dans l'outil de gestion
- Encaisser les chèques et enregistrer le règlement dans l'outil de gestion

**2. Communication inter services**
- Suivre quotidiennement les balances âgées
- Informer les ingénieurs commerciaux en charge des dossiers des nouveaux impayés
- Relancer les IC en cas de non-réponse

**3. Recouvrement amiable**:

- Envoi des courriers de relance niveau 1 & 2
- Contact téléphonique / mail pour comprendre la raison de l'impayé
- Négocier le règlement de l'impayé avec le client
- Relancer les prélèvements si nécessaire

**4. Précontentieux**:

- Proposer des solutions de régularisation au manager et les présenter au client après validation
- Mettre en place les solutions dans l'outil après accord du client

**5. Reporting**:

- Etablir les fichiers mensuels de reporting Risque au format du groupe
- Mettre en place des KPI
- Evolution de la volumétrie
- Evolution du montant des impayés
- Nombre de jours moyens de retard
- Taux de solvabilité

**Traits de personnalité requis**:

- Personnalité ouverte
- Bonne communication
- Patient
- Pugnace
- Organisé
- Optimiste

**Compétences et connaissances Techniques**:
Compétence en gestion

Compétence informatique (Maîtrise d'Excel), facilité d'utilisation des S.I.

**Formation**:
Bac+2 minimum dans l'assistanat commercial

**A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap