Chargé de Relation Client - Rouen, France - TalentBird

TalentBird

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME dans le secteur de la comptatech, un ou une:
**Un Chargé de la relation client onboarding H/F** **CDI - Rouen (76)**

Rattaché(e) au pôle Opérations, votre mission principale consistera à accueillir les nouveaux clients afin de les accompagner dans leur prise en main des outils et process.
- Vous vous assurez que le client satisfait aux normes déontologiques, aux conditions d'acceptation de missions et aux conditions de faisabilité de productions,
- Formation des nouveaux clients "Actifs" aux différents outils et process de l'entreprise.
- Gestion du processus de churn entrant (courrier de reprise, échanges avec les anciens confrères, récupération des documents de reprises.
- Intégration des éléments de reprises et régularisation des déclarations en retard
- Création/transfert des comptes et mise en place des mandats impôts,
- Accompagnement du client jusqu'à la prise en main par le/la Chargée de Mission

**Le profil recherché**:
Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 dans des filières commerce, banque, assurance, comptabilité, RH.

Vous êtes de nature réactive et impliquée et aimez le contact et la relation client.

Vous êtes reconnu(e) comme étant une personne curieuse, dotée de bon sens, rigoureuse et pédagogue afin de répondre aux sollicitations des clients

Vous avez un goût pour la formation et vous challenger dans un nouveau secteur d'activité ne vous fait pas peur.

Vous disposez d'un très bon relationnel et avez une appétence pour l'univers du conseil et du service.

**L'environnement de l'entreprise**:

- L'environnement stimulant d'une start-up en forte croissance
- Une culture de l'excellence fondée sur la collaboration, la bienveillance et la responsabilité de chacun,
- Des équipes de gens engagés, dotés d'un fort esprit d'équipe,
- Un environnement où l'utilisateur final est au cœur de la conception de nos solutions

**Les avantages**:

- Rémunération fixe + primes
- Carte tickets-restaurants,
- Mutuelle prise en charge à 50%,
- 50% de l'abonnement de transport,
- Charte concernant le télétravail (jusqu'à 3 jours / semaine une fois la période d'essai validée),
- Prise en charge d'un forfait de remboursement des frais liés au télétravail,
- Des bureaux tout neufs à Rouen ;)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Rouen)