- Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- En cas d'impossibilité de traitement à distance, mettre en œuvre une procédure de traitement sur site.
- Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d'équipe.
- Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.
- Transmettre les leads détectés à la direction commerciale.
- Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires.
- Réaliser des tests produits.
- Vous avez un niveau BAC+2 en gestion /ou comptabilité /ou paie ou en informatique .
- Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d' initiative et d'aisance dans la relation téléphonique .
- Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
- Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre e sprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique .
- Des compétences en RH/Paie seraient un plus.
- Débutants acceptés .
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Coordinateur de soutien
il y a 11 heures
beBee Professionals Toulouse, France Représentants du service clientèle FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Coordinateur de soutien pour son siège à Toulouse. · Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion et/ou en administration et/ou en informatique et/ou en comptabilité et/ou en marketing et/ou en communication. Il devra égalem ...
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Planificateur financier
il y a 11 heures
beBee Professionals Toulouse, France Planificateurs financiers FreelanceOffre d'emploi : Planificateur financier - Toulouse · Nous recherchons un Planificateur financier pour rejoindre notre équipe à Toulouse. · Le candidat idéal devra avoir une formation en comptabilité, finance ou économie et une expérience professionnelle dans le domaine de la pla ...
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Coordinateur des Relations avec les Clients
il y a 11 heures
beBee Professionals Toulouse, France Représentants du service clientèle FreelanceOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients - Toulouse · beBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Toulouse. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des ...
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Assistant RH
il y a 1 jour
aquila RH Beaupuy, FranceAquila RH Lot & Garonne, spécialiste du recrutement CDD, CDI et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Assistant RH H/F · Vos missions · Passionné(e) par les ressources humaines ? Au quotidien vous accompagnez les salariés de l'entreprise et les futurs collaborateurs, vo ...
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Assistant RH
il y a 5 heures
aquila RH Beaupuy, FranceAquila RH Lot & Garonne, spécialiste du recrutement CDD, CDI et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Assistant RH H/F · Vos missions · Passionné(e) par les ressources humaines ? Au quotidien vous accompagnez les salariés de l'entreprise et les futurs collaborateurs, vo ...
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Secrétaire BTP en CDI H/F
il y a 5 jours
Randstad Toulouse Toulouse, FranceRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la comptabilité, de la gestion et de la paie, vous offre de nombreuses oppor ...
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Assistant Technique Bâtiment
il y a 5 jours
Randstad Toulouse Toulouse, FranceRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Votre agence, Pôle d'expertise Comptabilité, Gestion, Paie, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout ...
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secretaire bâtiment
il y a 5 jours
Randstad Toulouse Toulouse, FranceRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous · Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la comptabilité, de la gestion et de la paie, vous offre d ...
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secretaire technique batiment
il y a 5 jours
Randstad Toulouse Toulouse, FranceRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous · Votre agence, Pôle d'expertise Comptabilité, Gestion, Paie, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vou ...
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Gestionnaire de paie
il y a 1 jour
LE CABRH Toulouse, France CDD· Poste : Rattaché(e) au Responsable, vous accompagnez un client dans la production de sa paie: en charge des missions suivantes : · Produire la paie : de la réception des EVP saisie par le client à l'édition des bulletins de paie · Contrôler les bulletins de paie · Analyser et ...
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Trésorier (F/H) (CDD)
il y a 22 heures
FED FINANCE Toulouse, France CDD· Poste : Au sein de la direction financière, vous serez en charge des missions suivantes : · Gestion de Trésorerie : · Assurer la gestion quotidienne des liquidités et des flux de trésorerie dans un contexte international, en veillant à la disponibilité des fonds pour les opé ...
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Comptable client h/f
il y a 1 jour
Adsearch SAS Toulouse, France FinanceEn Bref : Toulouse et sa périphérie - CDI k € - Chargé de recouvrement / Comptable client (F/H) · Vos missions : · Rattaché directement au Responsable Comptable et intégré à une équipe de 6 personnes, vos missions en tant que Chargé de recouvrement / Comptable client (H/F) sont l ...
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Comptable (F/H) (CDD)
il y a 22 heures
FED FINANCE Toulouse, France CDD· Poste : Sous la responsabilité de la responsable comptabilité/Paies et du Directeur Administratif et financier en son absence, au sein d'une équipe de 5 personnes, vous serez en soutien pour gérer la tenue comptable des différentes sociétés du groupe. Vos missions seront les s ...
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responsable fichier
il y a 1 heure
Intermarché Toulouse, France À temps pleindu poste · Partie responsable fichier : · Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez responsable de la fiabilité de la base de données des articles disponi ...
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Comptable Recouvrement Bilingue H/F
il y a 22 heures
PAGE PERSONNEL IDF Toulouse, France CDIUne entreprise dynamique opérant en France et à l'international, cette PME en pleine croissance compte 200 salariés. Au sein de l'équipe comptable, composée de 7 membres spécialisés en comptabilité et recouvrement, vous collaborerez avec 2 experts dédiés aux portefeuilles francop ...
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Comptable en alternance
il y a 1 jour
Pigier Toulouse, France AlternanceUne agence partenaire à Pigier Toulouse spécialisée dans les services à la personne est à la recherche de son/sa futur(e) Comptable pour réaliser le en alternance dans notre école. · Missions : · Facturation · Prélèvements · Relances · Fiches de paie · TVA · Déclarations fisca ...
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Gestionnaire de paie
il y a 1 jour
NEXTEP HR Toulouse, France CDI· Poste : Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire de Paie (H/F) pour l'un de nos clients, un Cabinet d'Expertise Comptable. · En qualité de Gestionnaire de Paie, vos principales missions seront les suivantes : · - Élaborer des bulletins de paie conformes à différentes ...
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Secrétaire - cabinet comptable h/f
il y a 4 jours
Adsearch SAS Toulouse, France FinanceVous rejoignez un cabinet de taille moyenne composé d'une quinzaine de collaborateurs. Notre partenaire propose un environnement de travail agréable et accorde une forte importance à la cohésion d'équipe. · Vos missions : · Rattaché au responsable du secrétariat vos missions sont ...
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responsable fichier
il y a 5 heures
Groupement Les Mousquetaires Toulouse, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants · Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diver ...
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Comptable Copropriété confirmé
il y a 1 jour
NEXTEP HR Toulouse, France CDI· Poste : Nous recrutons pour un de nos partenaires un Comptable Copropriété - Syndic (H/F). · Véritable relai du Gestionnaire de copropriété : · - Élaborer les appels de provisions trimestrielles · - Garantir le règlement des prestataires · - Effectuer les rapprochements banca ...
Technicienne ou technicien support informatique paie/comptabilité - Haute-Garonne, France - Berger-Levrault
Description
Votre future équipe
En rejoignant l'équipe de Laetitia , vous faites le pari de la complémentarité . Au sein de la Direction des Services Clients , nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe, dans la reconnaissance de la singularité de chacun. Ici, notre ambition partagée est de mener à bien nos projets innovants, en misant sur les synergies et en développant le potentiel de nos équipes.
Vos principales responsabilités
Nous sommes à la recherche d'une Chargée ou d'un Chargé d'assistance pour rejoindre notre Direction des Services Clients afin d'assurer l'assistance à destination de nos collectivités clientes.
Les principales missions sont les suivantes :
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
