Delivery Manager - Issy-les-Moulineaux, France - Transdev
Description
**Transdev recrute un Delivery manager **(H/F)****Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**
**Votre feuille de route**
***Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Transdev en France
Il gère l'activité courante dans le cadre du support sur le périmètre proximité et contribue à l'amélioration continue des processus dans un objectif : innovation, performance (coût, valeur)
Il cogère les situations de crise dans le cadre du support
Il copilote au siège une équipe de techniciens et ressources ponctuelles en charge de l'activité courante
Il communique avec l'infogérant, les utilisateurs, les VIP et tous les acteurs du pilotage de l'activité de support
Il contribue à la satisfaction de nos collaborateurs
Vérifier l'alignement des SLAs sur les attentes clients
Contribuer, proposer et contrôler la réalisation des plans et budgets pour assurer le support de niveau 1 des services techniques et applicatifs assurés par l'IT
Contribuer par ses propositions à l'amélioration de la performance du support France / participer à la sélection parmi les propositions de l'infogérant
**Votre parcours**
BAC+2/5 avec un minimum de 5 ans d'expérience sur cette fonction
***Vos atouts**
Bonne connaissance des services techniques et applicatifs placés sous la responsabilité du Support et des processus associés
Connaissance des méthodes d'exploitation informatique
Compétences managériales
Très bonne connaissance de l'organisation, des métiers et des problématiques SI
Connaissance des méthodes et des outils relatifs aux technologies opérées
Excellente connaissance des processus et procédures de l'IT Unit
Gestion budgétaire, gestion de projets et de prestataires
**A savoir**
Poste en **:_CDI_**
Basé à:
**_Issy Les Moulineaux, 92130_**
**_France_
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