Responsable Accueil Office de Tourisme Provence - Digne-les-Bains, France - Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains

Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains
Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains
Entreprise vérifiée
Digne-les-Bains, France

il y a 6 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Rattaché à la direction de l'Office de Tourisme par autorité hiérarchique, le poste de Responsable Accueil a pour objet, le suivi et la gestion de la mission Accueil.

**Descriptif des missions liées au poste **(par délégation du Directeur):
**Organisation du travail du personnel d'accueil / management**
- Le/la responsable est chargé(e) d'organiser les tâches confiées aux conseillers en séjours et experts de territoire,
- Il/elle fédère, accompagne et encadre, dans l'ensemble de leurs fonctions (accueil, vente, location ), les conseillers en séjours et experts de territoire,
- Il/elle veille au respect des procédures favorisant la qualité du service à l'accueil et assiste la responsable de la démarche qualité dans l'élaboration des procédures en lien avec l'accueil,
- Il/elle se charge de la formation et de l'encadrement des stagiaires et des saisonniers,
- Il/elle s'assure de la connaissance des informations touristiques et des argumentaires et techniques d'information employés par les conseillers en séjour touristique,
- Il/elle développe la connaissance du territoire pour les conseillers en séjours et experts de territoire (élaboration d'un plan d'éductours annuel pour le personnel d'accueil),
- Il/elle encadre ses collègues par des réunions ponctuelles et/ou des entretiens en face à face,
- Il/elle suit la gestion de la documentation touristique et les commandes,
- Il/elle renseigne les animations et évènements du territoire dans la base de données APIDAE (répartition du travail)
- Il/elle assiste la RH dans l'ajustement des plannings du personnel d'accueil et assure le remplacement des conseillers en séjour absents en lien avec la RH,
- Il/elle assure l'interface entre le service numérique et l'accueil sur la prise en main des outils (Apidae / Avizi / Chatbot),
- Veille à l'organisation de la distribution de la documentation touristique auprès des socioprofessionnels,
- Il/elle assure les visites guidées de la ville de Digne les Bains,
- Il/elle peut être amené(e) à participer à des salons professionnels ou grand public pour représenter la destination,
- Il/elle gère le suivi des EPI (équipements de protection individuels - Via Ferrata)

**Gestion des espaces d'accueil**
- Il/elle s'assure auprès du personnel d'accueil que la zone d'accueil et les abords de l'OT soient toujours bien entretenus (présentoirs remplis, lumières allumées, vérification de l'entretien des locaux...) et le cas échéant intervient directement (nettoyage, rangement...),
- Il/elle gère les ressources matérielles courantes de l'accueil en lien avec le service comptabilité (commandes de fournitures de bureau...).

**Suivi de la mission à l'échelle du territoire**
- Il/elle assure le lien entre les différents bureaux d'information touristique de l'Office de Tourisme (jusqu'à 7 autres BIT en saison), organisation de réunions d'accueil,
- Il/elle coordonne la rédaction de la partie accueil dans le rapport d'activité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 904,27€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/06/2023
Plus d'emplois de Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains
Voir tous les emplois de Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains