Conseiller Retraite Liquidateur - Saint-Nazaire, France - CARSAT PAYS DE LA LOIRE

CARSAT PAYS DE LA LOIRE
CARSAT PAYS DE LA LOIRE
Entreprise vérifiée
Saint-Nazaire, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Contexte**:
**Présentation de la Carsat**

Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public:

- Préparer et payer la retraite
- Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé
- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail

Elle est animée par trois valeurs phares : l'équité, la justice et la solidarité.

Elle recrute des professionnels de tous horizons et vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière.

La Carsat Pays de la Loire vous offre ainsi la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

Travailler à la Carsat Pays de la Loire, c'est être fier d'offrir des prestations de qualité tout en étant utile aux autres.

Soucieuse du respect de l'individu et de l'équité de l'accès à la formation, la Carsat garantit l'accompagnement des salariés en situation de handicap. Dans le cadre d'une formation préalable à la tenue de l'emploi, la Carsat prévoit l'adaptation des outils de la formation au handicap de la personne retenue.

Le Département des Agences Retraite a notamment en charge les missions suivantes:

- Assurer la pré-instruction du compte retraite : examiner, actualiser le compte retraite,
- Instruire le dossier retraite avant le paiement de la pension, opérer la révision des prestations,
- Accueillir le public, détecter les situations de fragilité, participer à la stratégie relation client,
- Prendre en charge les appels téléphoniques du processus retraite en soutien de l'activité de la plateforme relation clients,
- Accompagner la digitalisation de la relation avec les assurés
- Asseoir notre positionnement régional par le développement de relations partenariales sur le territoire (assurer l'animation d'interventions auprès d'entreprises, de publics fragilisés ).

**Mission/Activités**:
Rattaché au responsable de l'agence, vous serez notamment chargé des missions suivantes, orientées autour de 2 axes:
**Accueil des assurés**:

- Accueillir le public, l'informer sur la législation retraite, les prestations d'action sociale et les conditions pratiques d'accès aux droits, en physique et en téléphonique
- Promouvoir les services en ligne de la branche retraite
- Orienter les assurés vers les interlocuteurs et partenaires utiles à leurs différentes démarches retraite
- Participer à la prise en charge d'appels et à la réponse mail en provenance de la plateforme relation client en 2eme niveau (expertise).
- Participer ponctuellement en soutien à l'activité téléphonique de la plateforme relation clients
- Participer à des manifestations destinées à l'information du public, dont des Webinaires sur des thématiques Retraite.

**Gestion du portefeuille de dossiers**:

- Instruire des dossiers en vue de l'attribution et de la révision des droits personnels et de réversion
- Reconstituer les carrières
- Assurer le suivi et le pilotage de son portefeuille dans le respect des indicateurs, de la qualité et de la satisfaction client
- Utiliser les démarches dématérialisées et tous modes de contact direct avec l'assuré dans le traitement des dossiers

**Compétences**:
Vous maîtrisez la législation retraite et les outils métiers associés ou avez la capacité à les acquérir.

Sensible à la relation client, vous êtes doté de bonnes aptitudes à la communication, à l'échange direct avec les assurés.

Rigoureux et sensible à la qualité, vous avez des capacités d'analyse et de synthèse,

Vous disposez d'un bon niveau d'autonomie dans l'organisation du travail,

Doté d'une aisance relationnelle, vous appréciez le travail en équipe, et collaborez régulièrement avec votre encadrement.

**Formation**:
Cette formation se déroulera à temps plein, sur plusieurs mois, alternant cours théoriques au siège à Nantes (la période la plus longue en continu étant de 6 à 7 semaines) et périodes d'immersion en agence.

**Conditions particulières**:
Diffusion : interne, institutionnelle, externe

Date de prise de poste : 31/05/2023

**Rémunération**:
Niveau 3 : 1781 € brut mensuel à l'embauche et pendant le parcours de formation

A l'issue du parcours de formation, passage au niveau 4, soit 1889 € brut mensuel + prime de technicité 4 % + prime de fonction accueil 6 %

Rémunération sur 14 mois + intéressement + carte restaurant 9.65€/j + 50% frais transports en commun + forfait mobilité durable + prestations CSE + dispositifs de soutien à la parentalité

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 4
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