Agent-front Desk-lead - Paris, France - Marriott International, Inc

Marriott International, Inc

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Information complémentaire** Chef de Brigade

**Numéro de l'Emploi**

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel Hotel, 55-57 Avenue Raymond Poincare, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management
**Descriptif du poste**:
Nous sommes à la recherche de notre **_Chef de brigade._**

Viens vivre une expérience enrichissante à travers des missions polyvalentes et au sein d'une équipe jeune et dynamique

**Tes missions**:
Management d'équipe : superviser l'équipe de réceptionniste et s'assurer du bon déroulement des shifts

Former les nouvelles recrues

Traiter les réservations et les intégrer dans le PMS

Intégrer les différentes demandes clients dans notre logiciel interne

Guest relations : Préparer les listes des VIP, réalisation de prestations en chambre

Répondre aux demandes des clients (check-out, check-in, facturation, coffres de dépôt )

Assurer la gestion des courriels et des messages sur le tchat

Saisir les éléments de facturation, vérifier les fonds de caisse

Communiquer avec ton service ainsi que les autres départements de manière à satisfaire les besoins des clients

Participer et encourager l'équipe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollment )

Traiter les plaintes et les conflits de façon courtoise et professionnelle et en assurer leur suivi

Etre force de proposition et prendre des initiatives sur les missions de la réception
- Ce descriptif de poste est non exhaustif. En fonction de ton implication, tu pourras être amené(e) à accomplir d'autres missions._

**Profil recherché**:
Alors, es-tu le/la prochain(e) membre de notre team ?

Tu possèdes un excellent relationnel qui te permettra d'être à l'écoute du client mais également de communiquer avec chaque département

Tes proches (oui, le chat compte) savent à quel point tu aimes travailler en équipe

Mais tu sais aussi être autonome dans ton travail

Tu maitrises l'anglais, tu es proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)

L'espagnol serait un plus

Le logiciel Opéra n'a plus de secret pour toi
- Depuis votre plus tendre enfance, vous avez toujours eu un tempérament curieux, tenté de fouiller dans tous les placards, désireux d'ouvrir chaque porte pour voir ce qu'elle cachait et avide de connaissances en demandant sans cesse « pourquoi ? » lorsqu'on vous expliquait quelque chose. Aujourd'hui, vous apportez votre touche personnelle dans tout ce que vous entreprenez. Votre vie est faite de découvertes permanentes. Vous connaissez votre quartier comme votre poche et êtes sans cesse à la recherche de lieux à explorer qui ne figurent pas dans les guides de voyage. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, cette annonce est faite pour vous. Vous possédez une personnalité authentique, une curiosité naturelle et savez aborder les gens de façon chaleureuse. L'hôtel Renaissance n'est pas un endroit quelconque où passer la nuit, c'est un lieu à découvrir, avec un style qui vous correspond. C'est la raison pour laquelle nous ne recherchons pas à recruter n'importe qui, mais quelqu'un comme vous.