Gestionnaire de Recouvrement - Lyon, France - GRANDLYON HABITAT

GRANDLYON HABITAT

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Réf.**:
1629

**Type de contrat**:
CDI

**Affectation**:
Agence Etats-Unis

**Date de mise en ligne**:
02/11/2023

COLLABORER AU QUOTIDIEN

Vos MISSIONS

GrandLyon Habitat, premier bailleur social lyonnais intra-muros, regroupe 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.

**Notre Direction du Recouvrement recherche**:
Un Gestionnaire recouvrement - H/F (C2N2)

Vous concourez à la santé financière de l'entreprise par la mise en place rapide et le suivi de solutions amiables et personnalisées pour l'apurement des impayés locatifs. Pour ce faire, vous mettez en place des outils de recouvrement et vous assurez leur suivi.

**Vos principales missions seront de**:
Repérer et diagnostiquer l'impayé

Détecter les situations (types et/ou récurrentes) d'impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)

Analyser les causes principales de l'impayé

Informer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension

Traiter et suivre les dossiers en impayé

Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement, )

Mener des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessité, orientez les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes

Rendre compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrés

A ssurer l'interface avec les services internes et externes

Garantir et développer le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions

Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques

Réaliser des synthèses de chaque dossier en impayé

Vos COMPETENCES

De formation Bac + 2 avec au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)

Capacité d'analyse

Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision

Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie

Sens de la négociation

Sens relationnel, écoute

Esprit & Travail d'équipe / Coopération

Gestion des émotions

Respect des engagements internes et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

Rémunération selon le profil

Statut agent de maîtrise

35h/RTT (34 CP et 22 RTT/an)

Chèques déjeuner

Mutuelle et prévoyance

Télétravail possible

Remboursement des TCL pris en charge à 100 %

Poste situé à l'agence États-Unis (Lyon 8ème arrondissement), facilité d'accès en transports en commun.

Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.