Customer Support Engineer - Vitry-sur-Seine, France - PerkinElmer

PerkinElmer

Entreprise vérifiée

Vitry-sur-Seine, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de la stratégie du service après-vente de PerkinElmer, de sa mise en œuvre en termes de satisfaction de la clientèle en liaison avec son responsable et ses collègues, le CSE organise et optimise les visites auprès des clients ; dans le respect des règles de PerkinElmer et selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés, afin d'assurer la présence de PerkinElmer sur un secteur/site client, en contribuant à la croissance de son chiffre d'affaires et au développement de sa notoriété.

Le secteur d'intervention est l'Ile-de-France et les départements limitrophes.

Un véhicule de fonction est fourni.

Missions principales:

- Assurer la maintenance, la qualification et le dépannage d'instruments de laboratoire dans le respect des engagements contractuels
- Conseiller les utilisateurs et les former, le cas échéant
- Assurer une communication régulière avec le client
- Suivre les procédures d'intervention existantes et en développer de nouvelles Contribuer activement au succès et à la satisfaction du client et des contrats OneSource
- Faire des reportings réguliers de l'activité via les outils mis à disposition
- Accueillir les prestataires externes sur le site du client Environnement et sécurité Maintenir son lieu de travail et ses dossiers en ordre
- Respecter les consignes de sécurité
- Signaler à son responsable hiérarchique toute anomalie liée à l'environnement et à la sécurité Management de la qualité
- Respecter l'ensemble des procédures du système Qualité, et contribuer à son amélioration
- Assurer, en collaboration avec le service qualité, le suivi et le maintien du système qualité dans leur service et le suivi des anomalies.
- Rechercher une amélioration continue en fonction des objectifs fixés