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    Chargé de la Relation Clients Professionnels - Cluses, France - Somfy

    Somfy
    Somfy Cluses, France

    il y a 2 jours

    Default job background
    Temps complet
    Description

    Description du poste

    Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client et aimez apporter votre aide aux personnes ? Vous vous intéressez à la technique et aux objets connectés ?

    Ce poste est fait pour vous

    Dans notre équipe, nous croyons profondément à la bienveillance et aux personnalités de chacune et chacun. Nous travaillons sérieusement, sans nous prendre au sérieux

    Au sein de notre Service Clients dédiés aux professionnels, vous avez pour missions principales :

    Vous conseillez techniquement les clients professionnels sur l'installation des produits/solutions afin de résoudre les problématiques

  • Vous prenez en charge le client par téléphone pour identifier et caractériser sa demande.
  • Vous préconisez, dépanner
  • Vous conseillez dans le choix du produit et transmettez les documents nécessaires.
  • Vous êtes l'Interlocuteur privilégié des commerciaux et du marketing sur le suivi des dossiers clients.

    • Vous contribuez à la connaissance des besoins clients

  • Vous recensez des besoins en information, formation, nouvelles fonctionnalités, amélioration de notices...
  • Vous renseignez la base de données clients pour capitalisez les informations /actions utiles.
  • Vous contribuez à la connaissance des besoins clients (collecte des différentes demandes des clients et des équipes internes, des besoins en information ou formation, amélioration de notices...)

    • L'Assistance Technique Somfy est un véritable avantage concurrentiel sur le marché. Dans ce contexte, vous contribuerez de manière essentielle à la fidélisation de nos clients à la marque.

    Ce poste offre la possibilité d'évoluer pour devenir le/la référent(e) technique France sur une gamme de produit. A ce titre vous pourrezapporter des réponses en interne et aux clients sur votre domaine d'expertise produit tout en veillant à maintenir à niveau les bases de connaissances.

    Des évolutions vers d'autres métiers au sein du groupe sont possibles.

    Qualifications

  • Profil à dominante technique , fortement orienté(e) satisfaction et service client
  • Idéalement formation théorique technique ou connaissances techniques
  • Poste ouvert aux juniors avec forte appétence technique
  • Rigueur, capacité à détecter, qualifier et guider avec pédagogie vos interlocuteurs dans la mise en œuvre de nos solutions
  • Vous disposez à ce titre d'une bonne capacité d'écoute et d'expression orale et écrite.
  • Curiosité permettant d'intégrer le plan produit et réalisez les expertises liées à cette mission

    • Informations complémentaires

  • Poste en CDI basé à Cluses (Haute-Savoie)
  • Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine
  • Cadre de travail convivial, équipements modernes
  • Contrat 39h, 1 RTT par mois
  • 13ème mois, prime d'activité, Intéressement et Participation, conciergerie, Comité Entreprise
  • Horaires : deux plages horaires, alternées chaque semaine 8h-17h ou 9H-18h sauf le vendredi 8h-16h ou 9h-17h

    • Hybrid remote/in-office
    #LI-Hybrid

  • LCL

    Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 2 jours

    LCL Cluses, France

    **Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Intitulé du poste**: · Conseiller clientèle Professionnels - Cluses H/F · **Type de contrat**: · CDI · **Date prévue de prise de fonction**: · 19/06/2023 · **Poste avec management**: ...

  • Lynx RH

    Conseiller Bancaire Professionnel

    il y a 1 heure

    Lynx RH Cluses, France

    **Lynx RH Annemasse**, expert en recrutement, recherche un **Conseiller Bancaire Professionnel H/F** en CDI à Cluses pour l'un de ses clients. · Vos missions · - ** Développez un portefeuille client solide** : cultivez des relations durables avec les artisans, commerçants et TNS ...

  • Lynx RH

    Conseiller Bancaire Professionnel

    il y a 2 jours

    Lynx RH Cluses, France

    Lynx RH, votre partenaire privilégié pour une carrière épanouissante, vous ouvre les portes d'un poste de un **Conseiller Bancaire Professionnel H/F** en CDI à Cluses pour l'un de ses clients. · Au sein d'une équipe dynamique et collaborative, vous évoluerez dans un environnement ...

  • GRAND FRAIS GESTION

    Hôte de Caisse

    il y a 5 jours

    GRAND FRAIS GESTION Cluses, France

    Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin d ...

  • GRAND FRAIS GESTION

    Hôte de Caisse

    il y a 2 jours

    GRAND FRAIS GESTION Cluses, France

    Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin d ...

  • GRAND FRAIS GESTION

    Hôte de Caisse

    il y a 1 semaine

    GRAND FRAIS GESTION Cluses, France

    Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin d ...

  • GRAND FRAIS GESTION

    Caissier Central

    il y a 22 heures

    GRAND FRAIS GESTION Cluses, France

    Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin d ...

  • GRAND FRAIS GESTION

    Caissier Central

    il y a 2 jours

    GRAND FRAIS GESTION Cluses, France

    Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin d ...

  • Wecasa

    Aide Ménagère à Domicile Auto-entrepreneur à

    il y a 2 jours

    Wecasa Cluses, France

    **La mission** · Wecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile qui met en relation particuliers et professionnels, recherche des **professionnels du ménage** pour des missions de Aide ménagère à domicile auto-entrepreneur, exerçant en auto-entrepreneur à Cluses po ...

  • CHAPELEY EXPERTISE

    Assistant Comptable

    il y a 1 heure

    CHAPELEY EXPERTISE Cluses, France

    **A propos de nous**: · Notre cabinet de 5 collaborateurs est situé à Cluses. Créé en 1992, je le dirige depuis 2005. Notre clientèle est essentiellement composée de TPE de proximité de tous secteurs (artisans, commerçants, professions libérales, services). Notre cabinet a su nou ...

  • CPAM Haute-Savoie

    Conseiller Relation Clients

    il y a 22 heures

    CPAM Haute-Savoie Cluses, France

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, ...

  • CPAM Haute-Savoie

    Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    CPAM Haute-Savoie Cluses, France

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, ...

  • Fiderim

    Chauffeur Pl

    il y a 22 heures

    Fiderim Cluses, France

    Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi · Votre mission · Entreprise familiale implantée en pays de Savoie depuis plus de 100 ans, notre client distribue des combust ...

  • Société Générale

    Conseiller Accueil-

    il y a 2 jours

    Société Générale Cluses, France

    **Vos missions au quotidien**: · - Votre première mission est d'accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. · - Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d'épargne, cartes, banque ...

  • SOMFY Group

    Alternant Assistant Channel Leader

    il y a 5 jours

    SOMFY Group Cluses, France

    de l'entreprise · Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. · Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre créat ...

  • Fiderim

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Fiderim Cluses, France

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. · Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. · Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent ...

  • Société Générale

    Conseiller Accueil

    il y a 2 jours

    Société Générale Cluses, France

    **Vos missions au quotidien**: · - Votre première mission est d'accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. · - Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d'épargne, cartes, banque ...

  • Fiderim

    Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Fiderim Cluses, France

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. · Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. · Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent ...

  • ALPEGE

    Responsable Qualité

    il y a 1 semaine

    ALPEGE Cluses, France

    ALPEGE Zénith propose du recrutement en temps partagé. · Nous proposons un CDI puis une mise à disposition dans nos entreprises adhérentes. · Pour les salariés, un Groupement d'Employeurs tel qu'ALPEGE Zénith présente plusieurs avantages: · - Stabilité de l'emploi dans le cadre d ...

  • Fiderim

    Contrôleur Qualité

    il y a 1 heure

    Fiderim Cluses, France

    Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi · Votre mission · Notre client est un concepteur et fabricant de dispositifs médicaux à destination des professionnels du sec ...