Superviseur Relations Clients - Paris e, France - UGIP Assurances
Description
Afin de garantir la qualité de nos services, nous recherchons un superviseur relations clients pour plusieurs équipes en multi-sites.À ce titre, vos responsabilités seront:
- Assurer la mise à jour et le suivi des consignes/procédures
- Suivre et corriger les possibles anomalies de procédures
- Débriefer les collaborateurs après évaluation
- Proposer des axes d'amélioration afin de garantir la tenue des objectifs demandés par la direction
- Assurer la conformité des procédures au sein des différentes équipes réparties sur plusieurs sites (Paris, Reims, île Maurice)
- Participer à l'intégration et la formation de nouveaux collaborateurs à nos process
- Établir et transmettre un reporting d'activité auprès de la direction
Profil recherché:
Vous possédez une expérience similaire en centre d'appel ou en tant que Team Leader. Vous êtes doté d'un excellent relationnel et savez communiquer avec les équipes. Esprit d'équipe, autonomie et force de proposition sont des qualités indispensables que vous savez utiliser au service du client.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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