Responsable Des Opérations B to B - Brunstatt, France - PROEVOLUTION

PROEVOLUTION

Entreprise vérifiée

Brunstatt, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

A la recherche d'un nouveau challenge professionnel ? Ne manquez pas cette opportunité de responsable des opération B2B / ADV H/F pour Vattenfall à Mulhouse (68).

**Notre cabinet de recrutement**:
Créé en 1988 et implanté à Mulhouse, PROEVOLUTION s'est distingué comme un partenaire incontournable dans le domaine du recrutement RH.

Présent à l'échelle nationale avec des bureaux à Strasbourg, Paris, Lyon, Le Havre, Rouen, Toulouse et en Allemagne à Karlsruhe, notre cabinet se consacre à la recherche et à l'accompagnement de talents en France et à l'international.

**Le groupe Vattenfall recrute**:
VATTENFALL, groupe Suédois, est un des leaders en Europe de la production et de la distribution d'énergie. Depuis plus de 100 ans, le groupe fournit de l'énergie aux particuliers et aux professionnels aux côtés des principaux producteurs et fournisseurs d'électricité et de gaz en Europe.

Le groupe investit notamment massivement dans les énergies renouvelables et l'éolien maritime.

Pour sa filiale française (50 collaborateurs) en fort développement, installée en France depuis 2000, nous recherchons son:
**RESPONSABLE DES OPÉRATIONS B to B / ADV H/F**

Poste basé à Mulhouse/Parc des collines (68)

Rattaché au Directeur des opérations, vous assurez le pilotage de l'activité d'ADV et de la facturation.

En autonomie, vous encadrez une équipe de 3 personnes et assurez la conformité des ventes et des rattachements/détachements des comptes clients.

**Les missions**:
Vos principales missions sont les suivantes:

- Administrer les ventes B to B sur l'ensemble du portefeuille clients
- Suivre et mise à jour les process et interactions clients
- Suivre les contrats existants et les nouvelles souscriptions
- Piloter et optimiser l'ensemble du processus de facturation pour l'ensemble des segments clients B2B
- Traiter les anomalies, tickets du service clients et des prestataires
- Gérer les litiges clients
- Structurer et documenter les process ADV, service client, facturation.
- Traduire les contraires réglementaires en expression de besoin pour garantir la conformité des processus
- Travailler en étroite collaboration avec le service informatique pour optimiser les outils existants.

**Qui êtes-vous ?**:

- De formation type BAC+5, vous avez idéalement évolué dans une fonction en ADV/back office client.
- Vous êtes à l'aise dans un environnement très normé et réglementé et avec les outils informatiques.
- Vous êtes reconnu pour votre capacité de prise de recul, votre rigueur et un fort esprit analytique.
- Vous savez travailler dans des structures à taille humaine où l'agilité et le sens opérationnel sont des atouts essentiels.
- De nature organisé et doté d'un bon sens relationnel, vous avez aussi un fort sens de la satisfaction client.
- La pratique de l'anglais est un plus.

**Nous vous offrons**:

- Un cadre de travail agréable, motivant, au sein d'une entreprise à taille humaine rattachée à un groupe dynamique et financièrement solide.
- Un package salarial attractif : Fixe et Bonus individuel, Retraite complémentaire, Plan d'épargne interentreprises, charges salariales de prévoyance et de retraite 100% en charges patronales, Mutuelle prise en charge en totalité par l'employeur, Tickets restaurant, 21 jours de RTT etc.
- Un environnement agile laissant part à la prise d'initiative et à l'innovation.
- Possibilité de home office à hauteur de 2 jours semaine.

Ne ratez pas cette opportunité et postulez sans attendre