Chargé D'affaires Service Client - Lorette, France - Haulotte

Haulotte

Entreprise vérifiée

Lorette, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) au Service Manager Europe, votre rôle sera de garantir le meilleur support commercial et technique auprès des clients et des filiales Haulotte pour toute demande concernant le service après-vente des pièces de rechange.
- Réceptionner et traiter les appels clients et des filiales via un outil de contact center (hotline)
- Répondre dans les délais impartis à des demandes techniques, de prix, de références, de délai de livraison
- Etablir des devis pièces de rechange à partir du tarif SAV et les communiquer aux clients/filiales
- Effectuer la saisie des commandes dans notre ERP
- Assister les filiales et les commerciaux terrain dans la réalisation de propositions clients, notamment les promotions en cours
- Promouvoir les différents canaux de distribution en place et autres initiatives marketing auprès des filiales et/ou clients
- Bac + 2 avec expérience commerciale au sein d'un service après vente à dimension internationale
- Appétence et curiosité sur les aspects techniques produits (électriques, mécaniques, hydrauliques)
- Connaissance des techniques commerciales de la gestion de clients à distance, gestion des outils de communication
- Bilingue anglais et Allemand ou Espagnol, la maîtrise courante d'une troisième langue constitue un avantage sérieux pour l'entreprise.
- Maitrise du pack Microsoft (notamment Excel, Word et Powerpoint)
- Dynamique service clients, qualités relationnelles
- Autonomie, polyvalence et capacité à identifier/gérer les priorités
- Savoir créer une relation de confiance, entretenir un partenariat avec les clients internes et externes