- Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles
- Piloter, dans certains cas, la mise en place du service managé (outils d'exploitation, supervision)
- Elaborer le reporting et assurer l'animation des comités
- Gérer et anticiper les situations de crise
- Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients
- Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes
- Suivre la satisfaction client, proposer un plan d'amélioration continu et optimiser les services contractualisés
- Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales..
- Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire
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Nous recrutons en interne un(e) Chef de projet Delivery/Delivery Manager capable de faire le lien entre enjeux techniques, fonctionnels et opérationnels. · ...
Bezonsil y a 1 mois
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Gestion globale d'un ou plusieurs contrats d'infogérance pour garantir la performance des services, maximiser la satisfaction client et assurer le respect des engagements contractuels. · ...
Nanterre, Île-de-il y a 3 jours
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Pilotar la realización de prestaciones del cliente en coordinación con las equipos Delivery. · ...
Nanterreil y a 1 mois
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S'en tant que Service Delivery Manager, serez responsable de la gestion globale d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Votre objectif : garantir la performance des services, · Maintenir une relation de confiance avec le client grâce à une communication proactive et des solutio ...
Nanterreil y a 4 jours
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+Le Delivery Manager intervient au plus près des équipes techniques, pilote l organisation et la priorisation du backlog opérationnel. · + · +La maîtrise du français est obligatoire. · Mission ouverte aux freelances ou ESN, basée sur le secteur de La Défense. · ...
La Défenseil y a 2 semaines
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Se busca un Delivery Manager / Chef de projet Agile confirmé à senior con experiencia en pilotage de delivery SI para trabajar en el lanzamiento d?un nuevo programa SI structurant. · ...
Parisil y a 2 semaines
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Experis Francia busca un Service Delivery Manager para liderar una misión d'infogérance estratégica. El candidato debe tener experiencia en el dominio del Digital Workplace y capacidad para inspirar y federar equipos. Se ofrece una oportunidad única para participar en un proyecto ...
Puteauxil y a 1 semaine
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Le Delivery Manager intervient sur un ou plusieurs domaines selon son expertise : infrastructures, systèmes (serveurs et stockage), réseau et/ou applications métiers. · ...
La Défense, Île-de-Franceil y a 6 jours
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Notre client recherche un · delivery manager orienté run intervenant au plus près des équipes techniques. · Le rôle consiste en une responsabilité opérationnelle avec une forte exigence de pilotage quotidien, · responsabilisant plusieurs domaines selon son expertise : infrastruc ...
La Défense, Île-de-il y a 1 mois
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Se busca un Delivery Manager orientado al run que intervenga en las equipos técnicas. El rôle implica la gestión de la producción IT y el pilotaje operativo. · Maîtrise du français. · ...
Courbevoieil y a 1 mois
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Recherche un Delivery Manager orienté run para intervenir au plus près des équipes techniques en un contexto de production IT exigeant. · ...
Courbevoie À temps pleinil y a 1 mois
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Se busca un Delivery Manager orientado a run con experiencia previa en entornos IT. El candidato debe tener habilidades para liderar equipos técnicos y garantizar la calidad de servicio. · Pilotaje operativo y gestión de proyectos; · Gestión de equipo técnico e infraestructura; A ...
La Défense ()il y a 1 mois
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Notre client recherche un · Delivery manager orienté run. · Le rôle s'inscrit dans un contexte · de production IT exigeant, · pilotage opérationnel et qualité · de service. · ...
La Défenseil y a 1 mois
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Chez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l'intelligence artificielle. · ...
Bezons, Île-de-il y a 1 mois
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Vous assurez la gestion et la livraison réussie de projets au forfait pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents acteurs pour garantir le respect des délais, des budgets et la qualité des livrables. · Votre expérience confirmée en gestion de proj ...
Issy-les-Moulineaux, Île-de-il y a 1 mois
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Nous recherchons notre prochain Delivery Manager pour s'assurer du déploiement complet de la solution Beamy chez nos clients grands comptes. · Le candidat doit avoir une expérience dans des environnements B2B SaaS / start-up tech avec un suivi rigoureux des actions. · La remunéra ...
Paris 50.000 € - 65.000 € (EUR) À temps pleinil y a 1 mois
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En MI-GSO|PCUBED, no gestionamos proyectos. Los transformamos en éxito duradero. · Pilotar proyectos críticos : estructurar los planes, asegurar los plazos y dominar los riesgos (ex : retrasos de entrega, excedentes presupuestarios). · ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
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Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs dans l'utilisation des outils SaaS. · ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
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Vous souhaitez évoluer au cœur de l'innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers d'utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous. · ...
St.-Cloud, Île-de-il y a 1 mois
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Piloter le delivery opérationnel des départements PaaS / Managed Services : organisation des équipes, performance (SLA/SLO), qualité, satisfaction clients, gouvernance opérationnelle et coordination logistique. · Superviser les opérations : run incendies changements capacity astr ...
Parisil y a 2 semaines
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En tanto que Delivery Manager, se garantiza la excelencia operacional y la coherencia de las actividades del delivery dentro de las diferentes Service Lines. · ...
Levallois-Perret À temps pleinil y a 2 jours
Service Delivery Manager F/H - Nanterre - Orange Cyberdefense
Description
Orange Cyberdéfense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 1.072Milliard € en 2023, plus de 8500 clients dans le monde, et plus de 3000 experts dédiés à la cyber sécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
Conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d'expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) nous recherchons un Service Delivery Manager H/F.
En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.
Le périmètre fonctionnel des prestations attendues est décomposé en 4 lots :
Élaborer des solutions standard de cybersécurité et des services associés, sur la base des besoins exprimés par la Compagnie, à des coûts maîtrisés.
Déployer des solutions et des services de cybersécurité sur nos sites industriels : installation/configuration, pilotage
Maintenir en conditions opérationnelles et de sécurité (MCO/MCS) les solutions et services de cybersécurité conformément aux SLA définis (Servie Level Agreement).
Assister les sites à mettre en oeuvre des mesures de remédiation lorsque des alertes et des incidents de cybersécurité sont signalés par le SIEM/SOC (Security Operation Centre) du client.
Le Service Delivery Manager (SDM) assure l'interface entre le client et les différentes prestations des lots du dispositif, il est le point d'entrée qui peut solliciter tout interlocuteur interne pour répondre à la demande client.
En relation direct avec les équipes d'exploitation, votre mission comprend les activités suivantes :
La langue de communication orale pour la gouvernance du contrat sera le français. L'anglais sera utilisé dans les correspondances avec les sites, hormis pour les sites francophones. Tous les documents et livrables écrits seront rédigés en anglais.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire et avez développé un excellent relationnel client.
Vos qualités relationnelles, votre capacité à convaincre, votre sens de l'écoute et de la négociation ainsi que vos excellentes compétences rédactionnelles, vous permettront de mener à bien les objectifs qui vous seront fixés.
Vous disposez de bonnes capacités de pilotage et cadrage de projets de sécurité et vous disposez de compétences managériales en encadrement d'équipes.
Une connaissance ou une appétence pour des sujets cybersécurité serait un plus.
Un niveau d'anglais courant est fortement recommandé.
#J-18808-Ljbffr-
Delivery Manager
Réservé aux membres inscrits Bezons
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Service Delivery Manager
Réservé aux membres inscrits Nanterre, Île-de-
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Réservé aux membres inscrits Nanterre
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Service Delivery Manager
Réservé aux membres inscrits Nanterre
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Delivery Manager Run
Réservé aux membres inscrits La Défense
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Réservé aux membres inscrits Paris
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Service Delivery Manager
Réservé aux membres inscrits Puteaux
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Delivery Manager Run
Réservé aux membres inscrits La Défense, Île-de-France
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Delivery Manager Run
Réservé aux membres inscrits La Défense, Île-de-
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Delivery Manager Run
Réservé aux membres inscrits Courbevoie
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Delivery Manager Run
À temps plein Réservé aux membres inscrits Courbevoie
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Delivery Manager Run
Réservé aux membres inscrits La Défense ()
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Delivery Manager Run
Réservé aux membres inscrits La Défense
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Réservé aux membres inscrits Bezons, Île-de-
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Delivery Manager
Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux, Île-de-
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Delivery Manager
À temps plein Réservé aux membres inscrits Paris
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Delivery Manager
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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delivery manager
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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Service Delivery Manager
Réservé aux membres inscrits St.-Cloud, Île-de-
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Manager Opérationnel Delivery
Réservé aux membres inscrits Paris
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Senior Delivery Manager
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