Technicien SAV électroménager à domicile F/H - Paris, France - DARTY

Description

Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de ladistribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniqueset d'électro-ménager. Le groupe dispose d'un réseau multi-format deplus de 780 magasins, dont plus de 500 en France et se positionnecomme le 2e acteur e-commerce en termes d'audience en France : deuxsites internet puissants : fnac et darty (20 millions devisiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, FnacDarty a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires pro forma de7.4MdEUR

A propos du poste :

DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/Fà domicile sur toute l'Ile-de-France à travers ses 13centres SAV répartis sur l'ensemble des départements.Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'aveniret soyez acteur du contrat de confiance.Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac DartyObjectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyensde satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile(NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.Vos futures missions :· Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premierpassage· Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic derecherche de panne· Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées· Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation deleurs appareils, les faire bénéficier de conseils d'experts pouraugmenter la durée de vie de leurs produits et leur proposer nosoffres d'abonnement· Être assisté par un service d'aide à distance pourfaciliter la résolution des pannes : c'est avant tout un travaild'équipe " Il n'y a pas de routine : les lieux d'interventions, leséchanges clients, les défis sont différents chaque jour. Il y a unfort sentiment d'entraide en interne et une communication fluideentre les responsables et les collègues. Les perspectivesd'évolution sont réelles ". Lucas, Technicien réparateur confirmé.

Profil recherché :

Parlons de vous :· Vous possédez une première expérience dans le ServiceAprès-Vente d'appareils électroménager et vous êtes autonome survos interventions grâce à vos compétences techniques· Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leursappareils· Vous êtes titulaire du permis B· Vous êtes motivé.e par le fait de rejoindre un groupe quioffre de nombreuses possibilités d'évolution de carrière" L'aisance relationnelle, la rigueur et le sens du serviceclient sont des compétences clés pour bien réussir dans ce poste "Lucas, Technicien réparateur confirméVos futurs avantages :· Véhicule de service + carte essence· Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette· Box outils nécessaires aux interventions· Mutuelle / Prévoyance· Participation / Intéressement· Remboursement à 60% du titre de transport· Titres restaurants· Comité Social économique CSE· Remises personnelles en magasin· Travail en journée· RTT· Formations régulières toutes marques tous produits· Salaire fixe : De 1 863,00euros à 2 394,00euros par moisselon expérience + rémunération variable (jusqu'à 500euros brutmensuel)