Réceptionniste - Garrigues-Sainte-Eulalie, France - Domaine de Privadière
Description
Le Domaine de Privadière recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes au sein du département hébergement, en collaboration avec notre 1er de réception, nous recherchons deux réceptionnistes expérimentés.Ses missions:
- Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
- Vous assurez l'accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
- Réaliser les check-in et check-out en suivant les standards de l'hôtel
- Accompagner et diriger les clients au sein de l'établissement
- Promouvoir les différentes prestations de l'hôtel auprès de vos interlocuteurs - Procéder aux encaissements et contrôler les paiements
- Contrôler les dossiers clients en départ et en arrivée du jour
- Assurer la facturation des prestations de services et vérifier les factures
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
- Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l'encaissement
- Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
- Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Mews)
- Vous êtes en relation permanente avec l'Assistant Gouvernant lors des arrivées et départs de nos hôtes
- Vous veillez à la qualité des prestations offertes à nos hôtes - Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift
- Transmettre aux services concernés les consignes et informations préalablement reçues - Editer les rapports nécessaires à la bonne organisation du service
Profil recherché:
- Formation hôtelière souhaitée : Baccalauréat hôtelier / Mention complémentaire réceptionniste - Informatique (pack office)
- Connaissance d'un PMS (idéalement MEWS) et d'un Channel Manager
- Linguistique : Français et anglais lu, écrit et parlé couramment. La maîtrise d'une troisième langue est fortement appréciée
- Vous disposez d'une première expérience significative dans un hôtel de même catégorie - Discrétion
- Rigueur & professionnalisme
- Sens du détail
- Sens du travail en équipe
Type d'emploi : CDI, CDD
Salaire : à partir de 11,52€ par heure
Avantages:
- Horaires flexibles
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : In person
Date de début prévue : 16/08/2023
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