Chargé de Relation Client - Lyon e, France - Compagnie des Sens
il y a 1 semaine
Description
**CDD Chargé de relation Client F/H à la Compagnie des Sens**- **La Compagnie des Sens, c'est quoi ?**
Aujourd'hui, la Compagnie des Sens est un site de conseils et de vente de matières premières naturelles
BIO : huiles essentielles, végétales, argiles, gemmothérapie, superaliments, épices, herboristerie...La famille s'est bien agrandie et ce n'est pas fini
Le Service Client composé aujourd'hui de Yolande, Elsa, Clémence, et Laura est à la recherche de la pépite au bon cœur qui viendra compléter notre équipe dynamique et bienveillante.
- **L'équipe**
A la Compagnie des Sens, le Service Clients est très précieux.
Humain et réactif, nous nous affairons au quotidien à répondre à chaque message et à chaque appel avec toute l'attention qu'il mérite et on aime tout particulièrement prendre grand soin des consommateurs qui nous ont fait confiance.
Au quotidien, nous veillons à la qualité d'expérience de chacun de nos clients et ce, à chaque étape : de la demande de conseils à la bonne livraison de nos colis, en passant par la vérification des commandes et la bonne prise en charge des services après-vente.
- **Toi**
Tu as l'esprit d'équipe, une vraie aisance relationnelle, de la rigueur, du bon sens, un vrai souci du détail et de très bonnes qualités rédactionnelles.
Tu te sais flexible, très débrouillard(e) et vraiment à l'aise avec les outils informatiques (traitement de mails, Excel, logiciels avec tutoriels,..). L'exigence de l'excellence ne te fait pas peur car le goût du « bien faire » est inné chez toi.
Et enfin, tu as le cœur généreux et une grande capacité d'écoute et d'empathie.
Sens de l'humour indispensable
- **Ta mission**
Au sein de notre équipe polyvalente te seront confiées des missions telles que:
- Répondre aux messages de nos clients ;
- Veiller à la bonne expédition des commandes en lien avec l'équipe concernée ;
- Mener une veille sur la qualité et la fluidité de nos livraisons ;
- Mener des actions pro-actives sur les incidents de livraison : réclamations, suivi et résolution des incidents avec les transporteurs avant même que le client ne nous contacte ;
- Saisir les commandes de Service Après-Vente (Prestashop) ;
- Identifier et traiter le flux des colis et des produits en retour ;
- Veiller et répondre aux avis clients ;
**Pour postuler**
- **Timing**: prise de poste au plus tôt
- **Lieu**: Lyon 07
- **Type de contrat **:CDD de 3 mois renouvelable 1 fois avec objectif d'embauche en CDI ensuite pour intégrer notre équipe
- **Salaire**: CDD au SMIC en vigueur avec évolution ensuite en CDI
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : à partir de 1 678,95€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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