Hotesse D'accueil Guichet Unique - Paris, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

ACTIVITES PRINCIPALES - Accueil physique et téléphonique du public, renseignement et instruction de dossier : - Identification des demandes et orientation vers les services ou organismes compétents - Gestion du standard, tenue de plannings et agendas - Enregistrement et remise des formalités administratives, affaires générales (attestation d'accueil, recensement militaire, ) - Instruction des cartes nationales d'identité et passeports - Gestion ponctuelle des opérations relatives au courrier - Secrétariat - Officier Délégué à l'Etat civil : - Etablissement, délivrance et contrôle d'authenticité des actes d'Etat civil - Instruction et suivi des demandes concernant la naissance, reconnaissance, mariage, PACS, parrainage civil, décès - Tenue des registres - Présence lors des cérémonies - Référente dans le domaine funéraire : - Accueil physique et téléphonique des familles endeuillées - Instruction et suivi des dossiers - Surveillance physique des travaux - Gestion des impayés - Elaboration de fiches de procédures COMPETENCES REQUISES Connaissances : - De l'environnement territorial - Du fonctionnement, de l'organisation et de la localisation des services municipaux et des autres acteurs institutionnels - Connaissance et utilisation des règles relatives au : - Code funéraire - Code général des collectivités territoriales - Code civil et à l'IGREC - Droit des étrangers - Code électoral - Des techniques d'accueil - De la maîtrise et utilisation de l'outil informatique - Des notions en matière d'état civil et de nationalité Etre capable : - De garantir un service public de qualité - D'assiduité et de ponctualité - D'amabilité, de diplomatie et de maîtrise de soi - De rigueur, de discrétion et de confidentialité - De communiquer en s'adaptant aux différents interlocuteurs - De renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - D'analyser et gérer rapidement les situations - De travailler en équipe - De rédiger en respectant : - Les règles juridiques propres à chaque acte - Les règles d'orthographe et de syntaxe Les activités du poste peuvent nécessiter des déplacements, le permis de conduire B est obligatoire. Le temps de travail est réparti sur 6 jours par semaine (travail par roulement le samedi matin et en nocturne le mardi soir toutes les 3 semaines). Horaires : 8H15 - 12H / 13H30 - 17H30
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - en gestion administrative
- **Permis**:B - Véhicule léger
- **Compétences recherchées**:

- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision