Facility Manager/ Hospitality Officier - Neuilly-sur-Seine, France - ENFIN LUNDI

Description

ENFIN LUNDI met en place, des prestations (produits et services) à destination des salariés pour les aider à mieux concilier leur vie personnelle et leur vie professionnelle.

Les salariés peuvent ainsi bénéficier, au sein de leur entreprise, de services (pressing, cordonnerie, coiffure, massage...) et de produits (produits de dépannage, capsules nespresso, cadeaux...) mais également faire des demandes de recherches personnalisées auprès de leur concierge (garde d'enfant, prestation de ménage, taxi, livraison de leurs...).

Les principales missions:
Sensible aux enjeux d'une meilleure qualité de vie au travail et de la convivialité en entreprise, le/la facility Manager/hospitality officer est là pour fournir aux occupants un accompagnement leur permettant de connaître leurs interlocuteurs sur le plan professionnel mais aussi de connaître les offres de services facilitant sa vie sur le site. Il/elle doit connaitre tous les services disponibles du/des sites, savoir en parler, les rendre accessibles. Il/elle doit être mobile sur le bâtiment et être joignable facilement. Le/la facility Manager/hospitality officer est responsable de la bonne gestion et l'organisation des prestations sur site et de la relation avec les prestataires. Il/elle gère toute la partie logistique sur le site (approvisionnements des distributeurs, gestion des principaux prestataires intervenant sur le site...) et pilote l'intervention des différents prestataires du site et est garant de la qualité de leur travail.

Ses principales missions:

- Gérer et animer les différents espaces (salles de séminaires, relaxation) : accueil et gestion des demandes des utilisateurs, promotion des services auprès des bénéficiaires
- Coordonner et promouvoir les services proposés par la conciergerie et quotidiennement les services proposés aux utilisateurs.
- Gérer la relation avec les partenaires et coordonner leurs interventions sur le site
- Contrôler la qualité du service rendu par les prestataires
- Assurer l'interface utilisateurs / prestataires : être garant(e) de la qualité de services et représenter l'intérêt des utilisateurs auprès de nos fournisseurs-prestataires
- Etablir un suivi d'activité et identifier les actions correctives indispensables au maintien d'une qualité de service irréprochable des différents prestataires (contrôle qualité...)
- Assurer l'écoute des utilisateurs et de leurs attentes et proposer pour développer la gamme de services
- Assurer tous les déplacements au sein du site nécessaires au bon déroulement des missions afin d'assurer la satisfaction client (petits dépannages...) et le bon déroulement des interventions et animations dont il/elle a la charge
- Assurer les courses de proximités qui pourraient être demandées par les bénéficiaires Cette liste est non exhaustive et susceptible d'adaptation ou de missions annexes en fonction
- Gestion des accès de l'immeuble : Attribution des accès, badges, nombres de places...
- Interlocuteur privilégié du client BtoB : Production et présentation des reportings client...
- participer aux réunions hebdomadaires avec les autres interlocuteurs du site client
- liste non exhaustive

Profil recherché:
Formation Bac+2 minimum dans l'hôtellerie, le facility management ou les prestations haut de gamme aux particuliers

Expérience souhaitée et réussie dans un poste similaire

Qualité recherchée : Forte autonomie, Esprit d'initiative, Organisation, dynamisme, réactivité, sens du service et rigueur

Très bonne connaissance de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint et Internet)

Une présentation parfaite, une très bonne expression écrite et orale sont requises

Rémunération en fonction du profil et de l'expérience professionnelle

**L'amplitude des horaires de travail : 35h de travail par semaine du lundi au vendredi**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2024