Technicien Support Proximité IT - Guyancourt, France - Recrutop Paris Centre

Description

Notre client est leader du divertissement spécialisé dans lesjeux de société. Dans un contexte de fort développement, notreclient est à la recherche d'un.e Support Proximité IT(F/H) en CDI afin de renforcer son service IT.

A propos du poste :

Le technicien support de proximité est responsable de fournirune assistance technique de premierniveau aux utilisateurs au sein de l'entreprise. Ilintervient pour résoudre les problèmes informatiquesquotidiens, assurer la maintenance préventive et participer àl'amélioration continue des systèmes.Rattaché(e) au Tech Lead de l'équipe, vos missions porterontsur plusieurs scopes :Assistance Technique :- Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, pare-mail, outil de ticketing ou en personne.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels etlogiciels de manière efficace.- Assurer le support aux utilisateurs pour les applicationset logiciels bureautiques.- Installer, configurer et mettre à jour les équipementsinformatiques.Maintenance Préventive :- Effectuer des opérations de maintenance préventive sur lespostes de travail.- S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jourde sécurité sont appliqués de manière régulière.- Gérer le parc informatique et signaler tout besoin deremplacement ou de mise à niveau.Formation des Utilisateurs :- Dispenser des sessions de formation de base auxutilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels.- Créer des supports de formation simples et clairs pour lesutilisateurs.Gestion des Incidents :- Suivre et documenter les incidents signalés par lesutilisateurs.- Collaborer avec d'autres services pour résoudre lesincidents complexes.- Assurer un reporting régulier sur la résolution desincidents.Documentation :- Maintenir une documentation à jour sur les procéduresd'assistance et les configurations système.- Documenter les solutions aux problèmes récurrents pourfaciliter la résolution rapide.

Profil recherché :

Vos atouts : - Issue d'une formation bac+3 en informatique et d'une 1èresolide expérience dans le domaine IT- Connaissance des systèmes Windows - Maîtrise de l'anglais courant- Adaptable- Esprit d'analyse- Rigueur- Proactif