- La Defense, France
- CDD
- Réseau d'agences et banque en ligne
- Cartographier les parcours (acteurs, outils, interactions, processus impactés, canaux utilisés etc.)
- Identifier les irritants Client avec les experts de l'équipe métier (études de verbatims, enquêtes clients, retours terrains etc.)
- Identifier et piloter la mise en œuvre des initiatives (évolutions et/ou des projets d'amélioration à fort impact)
- Mettre en place les indicateurs du parcours et en assurer le suivi et le partage
- Maîtrise de la conduite de projet
- Forte capacité d'analyse, de synthèse, d'anticipation et de formalisation des enjeux (écrit et oral) ;
- Capacité à fédérer de multiples parties prenantes dans les projets ;
- Organisation, rigueur, autonomie et respect des délais ;
- Esprit d'équipe, qualités relationnelles et dynamique
- Responsable de parcours clients assurances dommages
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JuristeApprenticeshipLa Defense, France
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipJuriste · Alternance|La Defense|Juridique / Fiscalité / Assurances Juriste · La Defense, France · Alternance · Juridique / Fiscalité / Assurances · Vos missions au quotidien · Vous souhaitez travailler dans une entreprise favorisant la polyvalence de ses collaborateurs, la c ...
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FiscalisteInternshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France StageSHIPFiscaliste · Stage|La Defense|Juridique / Fiscalité / Assurances Fiscaliste · La Defense, France · Stage · Juridique / Fiscalité / Assurances · Vos missions au quotidien · La fiscalité en banque de financement et d'investissement vous intéresse et vous avez envie de mieux ap ...
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TrésorierApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipTrésorier · Alternance|La Defense|Finance Trésorier · La Defense, France · Alternance · Finance · Vos missions au quotidien · Au sein de la ligne métier GTPS/PCM qui offre des services de paiements et de cash management aux clients Corporate, vous serez rattaché au desk de T ...
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HomologateurApprenticeshipLa Defense, France
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipHomologateur · Alternance|La Defense|IT (Systèmes d'information) Homologateur · La Defense, France · Alternance · IT (Systèmes d'information) · Vos missions au quotidien · Vous voulez découvrir le métier de l'Assurance et du test, vous aimez trouver des bugs : · Intégrez une ...
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Chargé de communicationApprenticeshipLa Defense, France
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipChargé de communication · Alternance|La Defense|Communication / Marketing Chargé de communication · La Defense, France · Alternance · Communication / Marketing · Vos missions au quotidien · Vous souhaitez participer à l'organisation d'événements ? À de la mise en place de co ...
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Chargé de marketingApprenticeshipLa Defense, France
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours
Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipChargé de marketing · Alternance|La Defense|Communication / Marketing Chargé de marketing · La Defense, France · Alternance · Communication / Marketing · Vos missions au quotidien · Vous serez intégré au Service Marketing « Offres Vie Distribution » dans une équipe jeune et ...
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Assistant InfographisteApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipAssistant Infographiste · Alternance|La Defense|Communication / Marketing Assistant Infographiste · La Defense, France · Alternance · Communication / Marketing · Vos missions au quotidien · Si vous intégrez la dynamique Direction de la Communication de Société Générale Assur ...
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Juriste financierApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipJuriste financier · Alternance|La Defense|Juridique / Fiscalité / Assurances Juriste financier · La Defense, France · Alternance · Juridique / Fiscalité / Assurances · Vos missions au quotidien · Vous souhaitez apporter vos conseils et votre assistance à l'équipe en charge d ...
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Analyste ventesApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipAnalyste ventes · Alternance|La Defense|Banque de financement et d'investissement Analyste ventes · La Defense, France · Alternance · Banque de financement et d'investissement · Vos missions au quotidien · Vivre au rythme trépidant d'une salle de marché et participer de mani ...
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Business analystApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipBusiness analyst · Alternance|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation Business analyst · La Defense, France · Alternance · Innovation / Digital / Projet / Organisation · Vos missions au quotidien · Vous alliez un esprit de « business development » à une passi ...
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Data EngineerApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipData Engineer · Alternance|La Defense|IT (Systèmes d'information) Data Engineer · La Defense, France · Alternance · IT (Systèmes d'information) · Vos missions au quotidien · Vous souhaitez exercer votre talent et exprimer votre créativité au sein de notre équipe (Feature Te ...
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Chargé de ConformitéApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipChargé de Conformité · Alternance|La Defense|Conformité Chargé de Conformité · La Defense, France · Alternance · Conformité · Vos missions au quotidien · Vous êtes intéressé par la réglementation et l'analyse conformité au sein du secteur bancaire ? Rejoignez-nous · En tant ...
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Software engineerApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipSoftware engineer · Alternance|La Defense|IT (Systèmes d'information) Software engineer · La Defense, France · Alternance · IT (Systèmes d'information) · Vos missions au quotidien · Coder est pour vous une passion, et pas seulement une compétence ? Vous vous développez régul ...
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Acheteur indirectApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipAcheteur indirect · Alternance|La Defense|Achats / Approvisionnements Acheteur indirect · La Defense, France · Alternance · Achats / Approvisionnements · Vos missions au quotidien · Vous avez envie d'intégrer une équipe dynamique où vous aurez l'opportunité de mener à bien d ...
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Gérant d'actifsApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipGérant d'actifs · Alternance|La Defense|Gestion d'actifs Gérant d'actifs · La Defense, France · Alternance · Gestion d'actifs · Vos missions au quotidien · Assister l'équipe de gérants d'actifs dans l'investissement et la gestion des portefeuilles d'assurance dont les actifs ...
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Charge de communicationApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipCharge de communication · Alternance|La Defense|Communication / Marketing Charge de communication · La Defense, France · Alternance · Communication / Marketing · Vos missions au quotidien · Au sein de l'équipe communication dédiée aux métiers de la Banque de Grande Clientèl ...
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Gestionnaire FormationApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipGestionnaire Formation · Alternance|La Defense|Ressources Humaines Gestionnaire Formation · La Defense, France · Alternance · Ressources Humaines · Vos missions au quotidien · L'esprit d'équipe et la curiosité sont tes atouts ? · Tu es intéressé.e par les enjeux de développ ...
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Juriste assuranceApprenticeshipLa Defense, France
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 jours
Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipJuriste assurance · Alternance|La Defense|Juridique / Fiscalité / Assurances Juriste assurance · La Defense, France · Alternance · Juridique / Fiscalité / Assurances · Vos missions au quotidien · Envie de nouveaux challenges et d'évoluer aux côtés d'une équipe pluridisciplin ...
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Finance à impactInternshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France StageSHIPFinance à impact · Stage|La Defense|Banque de financement et d'investissement Finance à impact · La Defense, France · Stage · Banque de financement et d'investissement · Vos missions au quotidien · Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Banque de Financement ...
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Audit ITApprenticeshipLa Defense, France
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipAudit IT · Alternance|La Defense|Audit / Contrôle / Qualité Audit IT · La Defense, France · Alternance · Audit / Contrôle / Qualité · Vos missions au quotidien · Vous souhaitez vivre une expérience diversifiée vous donnant une bonne compréhension de l'Audit ? Rejoignez-nous ...
Responsable de parcours clients assurances dommagesFixed term contractLa Defense, France - La Défense, France - Société Générale Assurances
Description
Responsable de parcours clients assurances dommages
CDD|La Defense|Réseau d'agences et banque en ligneResponsable de parcours clients assurances dommages
Vos missions au quotidien
Au sein du pôle Développement Bancassurance et Digital de Société Générale Assurances, et sous la responsabilité du Responsable de Domaine Protection, vous rejoindrez l'équipe « Transformation digitale et Pilotage des Parcours » composée de 20 personnes avec des profils variés.
En tant que Responsable de Parcours, vous gérerez et animerez une équipe métier pluridisciplinaire rassemblant des experts de toutes les Directions pour améliorer en continue les parcours Client (de bout en bout et en vision omnicanale) et assurer leur mise sous pilotage.
La démarche en synthèse :
Concrètement, vous serez amené(e) à :
· Animer et coordonner fonctionnellement une équipe pluridisciplinaire d'environ 10 personnes.
· Assurer la montée en compétence de l'équipe sur les parcours à améliorer
· Mettre en œuvre une démarche structurée, basée sur des principes agiles, pour conduire l'équipe à cartographier le parcours, identifier et qualifier les pistes d'amélioration (évolutions/projets) de la satisfaction client et d'efficacité opérationnelle.
· Valider et prioriser les actions d'amélioration continue des parcours par la valeur métier
· Définir des points de mesure et tableaux de bord pour piloter et animer les parcours
· Impulser une dynamique d'ouverture au marché au sein de l'équipe en s'appuyant sur les référents innovation
· Lancer des tests clients et conseillers en agence et organiser des sessions d'immersion dans les centres de Relation Client, nécessaires lors des principales phases de diagnostic ou de mise en place des parcours
· Participer aux travaux, comités et réflexions autour des parcours communs avec les distributeurs.
Et si c'était vous ?
Titulaire d'un Bac + 5 en Marketing ou en management de projets (Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce ou Université), vous témoignez d'une expérience d'au moins 3 ans en Gestion de Projets marketing, digitaux ou d'organisation, acquises idéalement en Banque, en Assurance, en Télécom, en Cabinet de Conseils ou en Agence Digitale.
Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 12 mois.
Plus qu'un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
Pourquoi nous choisir ?
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance vie épargne, d'épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.
Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu'employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l'international, en tant qu'assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu'investisseur responsable et acteur de l'économie réelle.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.
L'intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d'apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d'échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
Référence: O Entité: Société Générale Assurances Date de début: 29/04/2024 Date de publication: 12/03/2024 Partager