Front Desk Agent - Paris, France - Melia Hotels International

Melia Hotels International

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_"Avec Meliá, le monde vous appartient"_**

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

**L'Hôtel Paris Opera, Affiliated by Melia **, hôtel boutique 4 étoiles, situé en plein centre de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que **Réceptionniste Tournant F/H**

Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un Hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous

**Quelles seront mes principales missions?**

Vous serez le garant de l'accueil et de l'Expérience client et veillerez au bon déroulement de son séjour.
- Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
- Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
- Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
- Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out)
- Présenter l'établissement et ses services
- Procéder à la facturation et aux encaissements
- Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
- Assurer la tenue du standard téléphonique
- Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
- Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
- Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements

**Quel profil recherchons-nous?**
- Vous avez une expérience réussie dans un Hôtel 4, 5 étoiles.
- Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est également très appréciée.
- Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et êtes passionné(e) par votre métier
- Vous avez de solides bases sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

**Quels seront mes conditions et avantages?**
- Contrat en CDI
- Durée du travail hebdomadaire: 39h
- 2 jours de repos consécutifs/semaine
- Indemnités nourriture
- 1 RTT/mois
- A partir d'un d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Prime annuelle d'habillage/déshabillage
- Primes mensuelles d'Upselling
- Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
- Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60%
- Mutuelle et prévoyance
- Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
- Plateforme d'E-learning eMelia

**Parce qu'appartenir à la grande famille Meliá c'est être VIP**

Vous pourrez profiter de **My MeliáRewards**, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme **My MeliáBenefits**, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous

**Chez Meliá, nous sommes tous VIP**

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c'est une opportunité d'évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.

C'est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d'émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d'appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes **VIP**.
- Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale._

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