Un Téléconseiller Appels Entrants - Villeurbanne, France - Recrutement Réseau Renault

Recrutement Réseau Renault

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le AUTOTHIVOLLE c'est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.
L'ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d'esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier.
AUTOTHIVOLLE c'est aussi un environnement attractif, motivant, stable et porteur de valeurs fortes : Proximité et professionnalisme dans le respect des collaborateurs et du client. Esprit d'équipe et Convivialité. Nous privilégions le travail en équipe ou chacun apporte son savoir-faire.

Alors, n'hésitez plus et
rejoignez-nous
A la recherche d'un job étudiant pour financer
vos études ou tout autre projet ?
Vous souhaitez vous investir dans une
activité salariée compatible avec la poursuite de vos études ?
Nous
recherchons des Téléconseillers/ères (H/F),
Pendant
les vacances scolaire d'été
du 1er juin au 31 aout 2024
Notre Centre
de Relations Clients est ouvert de 7h45 à 19h00 du lundi au vendredi

Rattaché au service marketing, encadré par un
superviseur et au sein d'une équipe de 6 téléconseillers, dans un environnement de travail
agréable (postes individuels dotés de casques antibruit, double écran, multilignes
avec possibilité de mise en attente,) vous êtes acteur de
la qualité d'expérience client exigée dans le Groupe dès le premier contact
téléphonique.

**Vous aurez pour principales tâches**:
répondre aux appels entrants de nos concessions
automobiles
prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
suivre la relation client (CRM) et qualifier la base
de données
veiller à respecter certains indicateurs de
productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d'appel, la
disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous êtes dynamiques et réactifs
vous vous exprimez de manière professionnelle et
conviviale.
vous êtes empathique et avez naturellement le
goût du service,
vous aimez la relation client à distance,
vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Mot du président

Depuis sa création, notre Groupe s'est engagé dans une démarche de satisfaction totale de notre clientèle, tout en préservant la meilleure rentabilité possible. Cette double préoccupation est le garant de la pérennité de notre entreprise et de votre épanouissement au sein de celle-ci. C'est pourquoi, après vous avoir souhaité la bienvenue, je vous invite à nous rejoindre dans notre démarche. Le respect de cet engagement est le gage d'une une collaboration fructueuse dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel.