Veilleur / Veilleuse de Nuit en Hôtellerie (H/F) - Beaune, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Beaune, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans ce contexte, nous recrutons dès à présent un(e) Veilleur(se) de nuit dynamique pour accompagner l'ouverture et contribuer à l'animation et au rayonnement de l'établissement L'hôtel une fois rénové, sera équipé de 49 chambres, d'un espace de coworking, de salles de réunions et d'un bar-restaurant. Pourquoi nous rejoindre sur ce poste ? Vous ferez partie des pionniers d'une nouvelle marque hôtelière : en effet 2024 sera l'année de révélation d'ALFRED HOTELS au sein de l'industrie. Ce poste de Veilleur(se) de nuit s'inscrit dans ce démarrage rendant unique cette opportunité de pouvoir rejoindre cette aventure avec nous et de participer au déploiement d'une nouvelle marque hôtelière. En rejoignant notre équipe, vous vivrez l'effervescence d'une ouverture d'hôtel au sein d'un groupe indépendant à taille humaine et en pleine expansion. Vous évoluerez dans un cadre de travail qui allie l'excellence et la convivialité. Votre rôle : Le/La Veilleur(se) de nuit est de la gestion, la réception et l'accueil des clients au sein de l'hôtel durant la nuit. Il/Elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et véhicule l'image de l'hôtel par son attitude, son accueil chaleureux et garantie le calme et la sécurité de l'établissement. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients tout au long de la nuit. Vous serez le garant du calme et de la sécurité des clients et devrez prendre des décisions importantes. Responsabilités principales: L'accueil et les réservations : l'excellence d'un service haut de gamme Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels Au petit matin, vous orchestrez la mise en place du petit-déjeuner Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève. Qualifications requises : Vous êtes souriant et avez une attitude positive en toutes circonstances Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients. Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent) Vous êtes polyvalent, rigoureux et autonome Avantages : Rémunération compétitive et bonus mensuels : le talent mérite reconnaissance Contribuez à l'ascension d'un groupe hôtelier vibrant qui s'étend aux quatre coins de la France. Environnement de travail dynamique et chaleureux Ici, nous respectons l'équilibre professionnel/personnel Bénéficiez de tarifs préférentiels sur tous les Hôtels du groupe Comment postuler:

- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Compétences recherchées**:

- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Identifier, traiter une demande client
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve d'autonomie