Responsable service clients F/H - Atton, France - S&YOU NANCY

Description

Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan professionnel, coaching, formation...). La relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur-clé de la performance.
Notre client, leader incontournable dans la maintenance, la location et la vente d'engins agricoles, recherche, dans le cadre de son développement :

Un Directeur Technique / SAV (F/H)
Poste à pourvoir en CDI
Déplacements à prévoir en Lorraine et en Alsace.

Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous serez en charge de :
- Assurer la direction de l'activité support client machinisme agricole / espace verts,
- Animer et manager les équipes opérationnelles : Coordinateurs Techniques, Responsables Comptoirs Pièces, Service Support Connecté,
- Définir la stratégie de développement de l'activité support clients,
- Elaborer les budgets, définir les objectifs et le budget annuel du service,
- Proposer et mettre en oeuvre des plans d'action,
- Faire respecter la stratégie tarifaire et analyser les prix de revient des prestations réalisées,
- Participer à la définition du plan marketing,
- Rencontrer les clients pour identifier leurs besoins et s'assurer de leur satisfaction,
- Participer au recrutement des futurs collaborateurs,
- Participer à des projets transverses et à la définition du plan de formation,
Et toutes missions inhérentes au besoin du périmètre
Issu(e) d'une formation technique, vous vous appuyez sur une solide expérience dans la gestion des opérations après-vente pour des équipements de pointe.

Vous êtes reconnu(e) comme un expert(e) en développement de stratégies SAV efficaces, dans la coordination d'équipes techniques et tant que garant de la satisfaction client.

Ce profil vous correspond ? Alors nous vous invitons à déposer dès à présent votre candidature en ligne